[Forum Somfy] Suivi de la question: Rajout Volet roulant

Réponse de Jeremy Z.

Jeremy Z. — Sat, 25 Nov 2023 12:46:11 GMT

Bonjour,
Merci pour vos conseils .
Le volet à bien été rajouté après la réinitialisation.
Le proces ne s'est pas déroulé comme dans la vidéo mais in fine , le volet à pu être réintégré.

Une nouvelle fois merci de votre aide

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 25 Nov 2023 06:05:58 GMT

Bonjour Jérémy

Désolé de la réponse tardive.

Il faut faire la réinitialisation et l'ajout dans la box après.

Bonne journée !

Réponse de Jeremy Z.

Jeremy Z. — Sat, 18 Nov 2023 14:44:10 GMT

Il me semble avoir déjà tenté la réinitialisation mais je peux ré essayer.
Je fais la réinitialisation puis je débute la procédure d'ajout d'un volet
ou
je débute la procédure d'ajout et je fais la ré initialisation lorsque que l'app me demande "Vous disposez de 10 min pour cliquer sur demande de réception de clé " ?

Merci de votre aide

Bonne journée à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Nov 2023 13:36:12 GMT

Bonjour

Le fait de réinitialiser le volet, fait sauter la clé. C'est ensuite le TaHoma qui pose la sienne, il n'y a donc pas de transfert à faire.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Bonne journée !

Réponse de Jeremy Z.

Jeremy Z. — Fri, 17 Nov 2023 21:28:42 GMT

Pour être plus précis dans ma demande.
Ce matin le volet volet roulant ne fonctionnait pas. ( il fonctionnait bien depuis 4 ans, avec quelques ratés 3-4 fois par an que je n'ai jamais expliqué ) ( le reste de mes volets fonctionnent parfaitement )
J'ai donc, un peu hâtivement supprimé le volet avec l'idée de le réinstaller.
Sauf que actuellement depuis la nouvelle app Somfy Tahoma, impossible de ré installer. Je comprends qu'il s'agit d'un problème de clé mais malgré la réinitialisation du volet ( procédure de couper et remettre le courant ) - ( sur vos conseils ) Il faudrait que je clique sur demande de réception de clé depuis somfy connect alors que je n'y ai plus accés. Auriez vous un autre conseil ? ou quelqu'un vers qui m'orienter ?

Réponse de Jeremy Z.

Jeremy Z. — Fri, 17 Nov 2023 16:44:30 GMT

merci pour votre réponse.
Cependant l'application me demande de me connecter a mon interface de pilotage somfy connect. Or cette interface n'est plus disponible lorsqu'on a basculer sur la nouvelle app tahoma somfy ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Nov 2023 13:01:52 GMT

Bonjour

Il y a une clé de sécurité posée sur la motorisation de volet qui n'est pas la même que celle du TaHoma.

Il faut réinitialiser la motorisation du volet avant de pouvoir l'intégrer au TaHoma.

Bonne journée !