[Forum Somfy] Suivi de la question: comment désarmer l'alarme suite a changement de box

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 26 Jun 2024 13:28:15 GMT

Bonjour Alexia,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Alexia R.

Alexia R. — Wed, 26 Jun 2024 11:52:10 GMT

Bonjour , idem pour moi ‍
Nouvelle box - désarmement impossible.
Mac: 0076B107B9FE
Merci pour le support

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Jun 2024 06:38:32 GMT

Bonjour Kévin,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Kévin A.

Kévin A. — Mon, 24 Jun 2024 16:04:14 GMT

Bonjour, j'ai le meme probleme, impossible de desactiver l'alarme suite a un changement de box internet, le numero mac de ma camera est : 0076B10106F6.

Merci d'avance pour votre aide .

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 13 Jun 2024 06:49:03 GMT

Bonjour Céline,

Je viens de désarmer votre caméra, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Celine D.

Celine D. — Wed, 12 Jun 2024 18:36:59 GMT

Bonjour,
Pareil., suite à changement de box, j'arrive à pas rentrer le nouveau WIFI, la caméra (0076B1074100) me dit de desarmer l'alarme... Comment puis je faire ?
Merci d'avance de votre réponse
Céline D

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 29 May 2024 11:57:57 GMT

Bonjour Elodie,

Il faut désactiver l'alarme via l'application avec le cadenas ouvert.

Bonne journée.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Tue, 28 May 2024 18:15:56 GMT

Bonjour
Je viens de changer de box internet, on me demande de désarmer l’alarme. Que faire ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 02 Apr 2024 07:25:23 GMT

Bonjour Eliott,

Je viens de désarmer votre caméra, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Eliott F.

Eliott F. — Sat, 30 Mar 2024 13:09:29 GMT

Bonjour,
J'ai également un problème avec ma caméra je viens de changer d'opérateur et je n'arrive pas à changer le réseau de ma caméra pourrais-je avoir de l'aide le mac de ma caméra: 0076B1089013

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 08 Jan 2024 13:21:21 GMT

Bonjour Denis,

Je viens de désarmer votre caméra, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Denis

Denis — Sun, 07 Jan 2024 18:35:03 GMT

Bonjour
Suite à changement de Box, j ai le même problème, comment desarmer ma caméra
Mac de la caméra extérieure : 0076B10920DD

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Jan 2024 14:22:23 GMT

Bonjour Nassim,

Je viens de désarmer votre système, veuillez le reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Nassim O.

Nassim O. — Tue, 02 Jan 2024 14:56:49 GMT

Bonjour,
impossible de désarmer l'alarme suite au changement de la box .
j'ai le message "vous devez désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil" mais je n'arrive pas à la désarmer,le N° mac de la caméra est 0076b10166e7 ,je vous remercie ,cordialement

Réponse de Nassim O.

Nassim O. — Tue, 02 Jan 2024 14:54:21 GMT

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Nov 2023 10:05:02 GMT

Bonjour Pascal,

Je viens de désarmer votre système, veuillez le reconnecter.

Bonne journée,