[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de communiquer avec mon alarme PROTEXIOM depuis un réseau extérieur [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de communiquer avec mon alarme PROTEXIOM depuis un réseau extérieur fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Nov 2023 18:20:57 GMT Wed, 22 Nov 2023 18:20:57 GMT answers Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jacky, en effet le tuto est clair !<br />J’ai refais toute la procédure et j’ai retrouvé toutes les fonctionnalités de l’accès distant sur un réseau extérieur.<br />Excellente assistance !!<br />Encore un grand merci..top</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 18:20:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454640 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454640 8454640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Francois, ça ne s&#39;arrête pas là le paramétrage des ports.</p><p>Il faut aussi ouvrir les ports 80 et 443 sur la Freebox </p><p>Je vois que vous êtes perdu dans les différents ports a ouvrir.<br />Appliquer le tuto ci joint<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75/0b/5cc002c6350729eeb78e551a12a33023148v2-Param_trage_Freebox_OS.pdf?df1dfe" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 14:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454286 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454286 8454286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai également changé les ports 8080 et 8443 dans la configuration de l’alarme… et maintenant je n’arrive plus à rentrer dans les paramètres de l’alarme depuis son adresse IP !?<br />Help !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 14:01:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454261 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454261 8454261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai envoyer plus haut la copie d’écran de Free OS… pour l’alarme, il faut également que j’ouvre les ports 8080 et 8443 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 13:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454215 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454215 8454215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports sur la Freebox, et de la configuration réseau de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 12:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454049 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8454049 8454049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Que dois-je faire ?<br />Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 09:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8453597 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8453597 8453597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben si… j’ai fait les modifications dans Freebox OS et validé… que dois-je faire de plus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 09:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450657 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450657 8450657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez pas enregistré la modification des ports dans FreeOS/Configuration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 07:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450415 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450415 8450415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les ports sont bien ouverts et en tapant l’adresse IP…..J’arrive sur Freebox OS.</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Nov 2023 23:23:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450331 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450331 8450331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Utiliser le lien ci joint pour vérifier l&#39;ouverture des ports.<br />Ne touchez pas a l&#39;adresse qui s&#39;affiche mais noter là<br /><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p><p>Si le sports sont ouverts, taper l&#39;adresse que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.<br />Ou arrivez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Nov 2023 17:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450174 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450174 8450174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François P. François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci de m’avoir répondu. </p><p>J’ai changé les ports mais rien n’y change… toujours pas possible : « échec de connexion » depuis un réseau extérieur !?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Nov 2023 17:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450170 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8450170 8450170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584858 theme-c/avatars/48.png 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François<br />Quand vous demandez une IP Full Stack, la Freebox se réserve les ports 80 et 443 pour son accès extérieur.</p><p>Aller dans Free OS et cliquer sur configuration<br />Remplacer les ports 80 et 443 par 8080 et 8443</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Nov 2023 12:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8449394 https://forum.somfy.fr/questions/3256835-impossible-communiquer-alarme-protexiom-reseau-exterieur/answers/8449394 8449394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de changer de FAI en même temps que le passage à la fibre et je suis maintenant sur une FREE BOX POP. Je précise que l’alarme est branchée sur un répéteur et non sur la box directement.</p><p>J’ai demandé et obtenu une adresse IP Fullstack.<br />J’ai réinitialisé le système <br />J’ai ouvert les ports 80 et 443 (j’ai vérifié et ils le sont)</p><p>Pourtant je n’arrive pas à me connecter à l’alarme depuis un réseau externe (4G ou autre Wifi). Tout fonctionne correctement depuis mon Wifi interne.</p><p>Est-ce que c’est parce que je suis sur un répéteur ou ça n’a rien à voir ? Qu’elle est la solution ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>