[Forum Somfy] Suivi de la question: 2nd hand Tahoma - cannot activate?

Réponse de Bendy T.

Bendy T. — Fri, 14 Nov 2025 07:19:37 GMT

Hi Nicolas,
Thanks.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Nov 2025 09:14:38 GMT

Hi Bendy,
It's already ok, you can reactive it now.
Have a nice day.

Réponse de Bendy T.

Bendy T. — Sat, 08 Nov 2025 23:08:10 GMT

Hello,

I have the same issue with Connectivity Kit.
PIN is:
2118-2462-9654

Thanks for your help

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Oct 2025 08:14:45 GMT

Bonjour
C'est a l'ancien propriétaire d'appliquer cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Réponse de Rafael A.

Rafael A. — Wed, 08 Oct 2025 01:13:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite demander la réinitialisation et la suppression du compte actuellement associé à ma centrale TaHoma.

PIN de la box : 2075-7916-0902

Pourriez-vous, s’il vous plaît, réinitialiser la box et retirer le compte lié afin que je puisse l’associer à un nouveau compte ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,
Rafael Abbas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 01 Aug 2025 08:35:46 GMT

Bonjour Gutti,
Je transformateur de la TaHoma V1 n'est pas le meme que pour les Tahoma V2.
Verifier bien les caractéristique pour en trouver un proche.
Mais honnetement j'ai peu d'espoir pour votre box.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 31 Jul 2025 17:50:09 GMT

Bonsoir Gutti
Pour une box qui se connecte et se déconnecte dans la foulée, c'est souvent un problème de puissance électrique.

Remplacé le transfo par un chargeur de smartphone de 2A si vous avez.

Réponse de Gutti D.

Gutti D. — Thu, 31 Jul 2025 17:29:38 GMT

Bonjour,

La premiere led est verte. La led @ est verte puis clignote puis passe au rouge et redevient verte etc ...
J'ai change le port et le cable reseau. Je sais que le cable reseau et le port marche car je l'utilise pour me connecter avec un autre appareil.
J'ai essaye le reset suivant:
1. Débrancher le câble d’alimention de la box TaHoma.
2. Appuyer sur la touche RST se trouvant à côté du port USB avec un trombone et rester appuyé, sans relâcher.
3. Sans relâcher la touche RST, rebrancher l’alimentation de la box TaHoma.
4. Attendre que le voyant @ clignote rouge, envron 10 secondes, puis relâcher la touche RST.
5. Attendre que le voyant @ de la box s’allume vert fixe.

Je vois bien le Tahoma connecte a ma box quand je vais sur le site d'aministration de ma box

Avez vous une autre manipulation a suggerer ? La box n'est pas endomagee je suis donc etonne qu'elle ne fonctionne pas

Je peux vous fournir l'IP que je vois sur ma bax internet pour la box Somfy si ca peut aider ?

Merci pour votre aide
Gautier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 08:51:45 GMT

Gutti,
non toujours pas.
Les deux voyant doivent etre allumer vert losqu'elle est connecté a notre serveur.
essayer de change le cable reseau et le port sur la box internet.
Bonne journée

Réponse de Gutti D.

Gutti D. — Wed, 30 Jul 2025 15:18:44 GMT

Bonjour,
Il semblerait qu'elle soit connectee maintenant. Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Jul 2025 13:40:28 GMT

Bonjour Gutti,
Pour que je puisse faire des manipulation il faut que le box soit connecté au serveur.
Je vous invite a changer le cable reseau et le port sur la box internet.
Si elle n'arrive pas a ce reconnecter il est possible qu'elle soit HS.
bonne journée

Réponse de Gutti D.

Gutti D. — Mon, 28 Jul 2025 20:48:46 GMT

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans une maison avec une box Tahoma V1 (carre) mais je n'arrive a rien faire. J'ai fait le reset mais ensuite quand je me connecte avec l'app classique j'ai une erreur comme quoi je dois d'abord activer ma box. Mais je ne trouve rien sur internet pour faire ca. Pouvez vous m'aider ? :PIN est 0210-7682-7618

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 07:52:58 GMT

Bonjour Curry,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 May 2025 08:01:53 GMT

Hi Patrik,
It's already ok.
Have a nice day.

Réponse de Patrik R.

Patrik R. — Fri, 09 May 2025 21:13:02 GMT

Hey there
Having the same issues, second hand Connectivity Kit bought on eBay.
PIN 2111-8379-5910
Thanks a lot

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Apr 2025 09:22:00 GMT

Hi Michal,
Your connectivity kit is ready to activated.
Have nice day

Réponse de Michal M.

Michal M. — Thu, 10 Apr 2025 13:14:49 GMT

Hello,

I have the same issue with Connectivity Kit.
PIN is: 2114-6895-5620

Réponse de Attila H.

Attila H. — Tue, 18 Mar 2025 14:22:46 GMT

HI! Is it different form a normal connectivity kit? i didn't see orange, like a bottom of the box on its feet.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Mar 2025 14:15:39 GMT

Attila,
Is that a orange internet opérator?
have a nice day

Réponse de Attila H.

Attila H. — Mon, 17 Mar 2025 17:16:41 GMT

Hello! Thank you Nicholas, it had a problem, but it was activated in germany. They released it. THank you, it's working

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Mar 2025 16:53:30 GMT

Bonjour Attila,
it's already ok.
Have a nice day.

Réponse de Attila H.

Attila H. — Sun, 16 Mar 2025 15:38:58 GMT

HI! Can you help me? I have the same issue.Could you release my connectivity kit. Pin number is 2116-1531-0076
thank you

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Feb 2025 08:22:31 GMT

Hi silver,
it's already ok. You can activate it now.
Have a nice day.

Réponse de Silver Z.

Silver Z. — Mon, 17 Feb 2025 10:57:20 GMT

Hello,

I also have problem with second-hand conenctivity kit.
PIN is 2113-6632-2177

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jan 2025 14:12:43 GMT

Hi mike,
It's already ok you can reactive it now.
Have a nice day.