[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rétablir la notification d'intrusion depuis caméra ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Nov 2023 09:11:02 GMT Wed, 29 Nov 2023 09:11:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Augustin,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre camera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 09:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8462784 https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8462784 8462784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3257494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné parfaitement pendant quelques semaines. Je l&#39;ai mise au placard pendant quelques mois et l&#39;ai réinstallée.<br />Tout se passe correctement, la caméra est active, je peux actionner l&#39;alarme, ... MAIS les notifications d&#39;intrusion ne sont plus remontées par SMS, ni sur l&#39;adresse mail, et n&#39;apparaissent pas non plus dans l&#39;application .</p><p>j&#39;ai essayé plusieurs fois, j ai vérifié avec un voisin qui dispose de la même application, les paramétrages apparaissent corrects , .... mystère !!!</p><p>Suis je le seul à qui cet incident / bug est arrivé ?</p><p>Dois je me résoudre à réinstaller sur un nouveau compte utilisateur ?</p><p>Une piste ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Augustin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre contribution.</p><p>Pour etre complet, vous verrez en PJ l image ecran demon écran, et le cheminement fait </p><p>est ce que cette absence de notification ? serait lié <br />au compte ou à la caméra ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 07:42:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451870 https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451870 8451870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19588634 theme-c/avatars/48.png 3257494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné parfaitement pendant quelques semaines. Je l&#39;ai mise au placard pendant quelques mois et l&#39;ai réinstallée.<br />Tout se passe correctement, la caméra est active, je peux actionner l&#39;alarme, ... MAIS les notifications d&#39;intrusion ne sont plus remontées par SMS, ni sur l&#39;adresse mail, et n&#39;apparaissent pas non plus dans l&#39;application .</p><p>j&#39;ai essayé plusieurs fois, j ai vérifié avec un voisin qui dispose de la même application, les paramétrages apparaissent corrects , .... mystère !!!</p><p>Suis je le seul à qui cet incident / bug est arrivé ?</p><p>Dois je me résoudre à réinstaller sur un nouveau compte utilisateur ?</p><p>Une piste ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Augustin, je reprend votre expression &quot;la silhouette traverse l&#39;écran&quot; et je vous explique le fonctionnement de la caméra.</p><p>La détection est réalisée par le radar infrarouge, le même que ceux qui sont sur les lampes extérieures. Quand le radar à détecté une source de chaleur, il passe la main à la caméra qui vérifie si il y a une modification dans l&#39;image.</p><p>Si il y a modification, elle envoie un message.</p><p>Si votre silhouette est furtive, la caméra ne déclenchera pas.</p><p>Le bon test consiste a se mettre a 6m de la caméra et de traverser normalement dans le sens transversal. C&#39;est ce que va vous demander le Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 15:21:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451377 https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451377 8451377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3257494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné parfaitement pendant quelques semaines. Je l&#39;ai mise au placard pendant quelques mois et l&#39;ai réinstallée.<br />Tout se passe correctement, la caméra est active, je peux actionner l&#39;alarme, ... MAIS les notifications d&#39;intrusion ne sont plus remontées par SMS, ni sur l&#39;adresse mail, et n&#39;apparaissent pas non plus dans l&#39;application .</p><p>j&#39;ai essayé plusieurs fois, j ai vérifié avec un voisin qui dispose de la même application, les paramétrages apparaissent corrects , .... mystère !!!</p><p>Suis je le seul à qui cet incident / bug est arrivé ?</p><p>Dois je me résoudre à réinstaller sur un nouveau compte utilisateur ?</p><p>Une piste ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Augustin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour.</p><p>La silhouette traverse latéralement &#39;écran, elle est très visible , mais pas de notification</p><p>Une autre piste éventuelle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 14:43:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451279 https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8451279 8451279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19588634 theme-c/avatars/48.png 3257494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné parfaitement pendant quelques semaines. Je l&#39;ai mise au placard pendant quelques mois et l&#39;ai réinstallée.<br />Tout se passe correctement, la caméra est active, je peux actionner l&#39;alarme, ... MAIS les notifications d&#39;intrusion ne sont plus remontées par SMS, ni sur l&#39;adresse mail, et n&#39;apparaissent pas non plus dans l&#39;application .</p><p>j&#39;ai essayé plusieurs fois, j ai vérifié avec un voisin qui dispose de la même application, les paramétrages apparaissent corrects , .... mystère !!!</p><p>Suis je le seul à qui cet incident / bug est arrivé ?</p><p>Dois je me résoudre à réinstaller sur un nouveau compte utilisateur ?</p><p>Une piste ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Augustin<br />Vous avez bien respecté les hauteurs d&#39;installation ?<br />Optimum 2.50m en dessous on détecte les chiens et les chats même avec le réglage animaux et au dessus elle ne voit rien sauf les oiseaux et les avions.</p><p>La caméra détecte les passages transversaux jusqu&#39;a environ 9m. Si vous avancez face a elle comme il n&#39;y a pas de coupure de faisceau elle ne vous détecte que lmorsque vous êtes à moins de 3m</p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticesomfy_outdoor_camera_-_2021.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticesomfy_out...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 10:31:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8450761 https://forum.somfy.fr/questions/3257494-retablir-notification-intrusion-camera/answers/8450761 8450761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3257494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné parfaitement pendant quelques semaines. Je l&#39;ai mise au placard pendant quelques mois et l&#39;ai réinstallée.<br />Tout se passe correctement, la caméra est active, je peux actionner l&#39;alarme, ... MAIS les notifications d&#39;intrusion ne sont plus remontées par SMS, ni sur l&#39;adresse mail, et n&#39;apparaissent pas non plus dans l&#39;application .</p><p>j&#39;ai essayé plusieurs fois, j ai vérifié avec un voisin qui dispose de la même application, les paramétrages apparaissent corrects , .... mystère !!!</p><p>Suis je le seul à qui cet incident / bug est arrivé ?</p><p>Dois je me résoudre à réinstaller sur un nouveau compte utilisateur ?</p><p>Une piste ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>