[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-Installation kit de connectivité impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Dec 2023 08:27:53 GMT Wed, 06 Dec 2023 08:27:53 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Vos BSO sont bien en Io? Et non en RTS?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 08:27:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8472947 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8472947 8472947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 13:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8455697 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8455697 8455697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 13:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8455693 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8455693 8455693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même soucis avec le msg d&#39;erreur de connexion alors que je l&#39;avez déjà connectée une première fois et tout fonctionnait bien.<br />Pouvez me débloquer svp <br />Pin 2102-4696-1780 <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 20:38:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8454776 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8454776 8454776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19592512 theme-c/avatars/48.png 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le code pin est 2103-2238-1692</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 11:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8453916 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8453916 8453916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19588716 theme-c/avatars/48.png 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 10:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8453759 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8453759 8453759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas précisé non plus que je ne pouvais pas me connecter sur somfy avec le compte créé le type de connectivité. Je poste sur le forum avec un compte créé avec une adresse mail différente de celle du kit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 11:35:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8450928 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8450928 8450928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19588716 theme-c/avatars/48.png 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le message n&#39;est pas celui que j&#39;ai indiqué.<br />J&#39;ai ce message &quot;erreur de connexion&quot; voir photo jointe.<br />Cela semble donc lié au compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 11:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8450874 https://forum.somfy.fr/questions/3257553-re-installation-kit-connectivite-impossible/answers/8450874 8450874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19588716 theme-c/avatars/48.png 3257553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un kit de connectivité.<br />Je l&#39;ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant)</p><p>A cause de problème avec un volet BSO, j&#39;ai remis à zéro via le menu dans l&#39;appli.</p><p>Depuis je ne peux plus re-connecter le kit de connectivité, il indique à la fin de la procedure &quot;une erreur est survenue&quot;. <br />Mon compte precedement créé n&#39;est pas reconu.<br />J&#39;ai essayé avec un nouvel email, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai aussi essayé en désinstallant l&#39;appli tahoma.</p><p>Est-ce lié à mon compte ? Mon ip ? Ou le kit lui même ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>