[Forum Somfy] Suivi de la question: V350 connect connection imossible a somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2024 09:16:39 GMT Thu, 11 Jul 2024 09:16:39 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc, </p><p>Quel est la couleur de la Led se trouvant en haut à droite de votre moniteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 09:16:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8762264 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8762264 8762264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, même problème sur mon visiophone Somfy, impossible de le réinitialiser pour le connecter avec Somfy Protect sur mon téléphone j’ai beau appuyer sur le bouton de réinitialisation autant de temps que possible ou l’éteindre et le rallumer jamais rien ne se passe, en espérant une réponse pour pouvoir vous contacter bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 21:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8755063 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8755063 8755063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19910392 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura, </p><p>Effectuez-vous bien un appui sur le bouton reset pendant 10 secs ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2024 08:58:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8739942 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8739942 8739942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème <br />J&#39;ai changer de box internet je fais les démarches indiqués sur la notice pour changer de wifi mais quand j appuie sur le bouton reset il passe bleu fixe et ensuite vert fixe mais jamais rouge comme indiqué ni bleu clignotant.</p><p> Que dois je faire ? <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 20:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8733413 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8733413 8733413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19889432 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Quentin B,<br />malgré ma réponse en privé vous ne m&#39;avez pas donner la procédure pour régler mon problème en SAV.<br />que faut il que je fasse?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 21:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8464017 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8464017 8464017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19543609 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Nov 2023 15:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8457320 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8457320 8457320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />tout d’abord merci de votre aide.<br /> code MAC SN23033121096915R052700881<br />j&#39;ai bien tenter a plusieurs reprise un appui sur le bouton reset sans que rien ne se passe, je ne sais si pas bouton casé lors de l’appuie je ressent un clic mais pas d&#39;action sur le module (défaillance bouton possible)<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 19:22:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8456253 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8456253 8456253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19543609 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Pouvez-vous me donner le code MAC se trouvant au dos de votre Module de connectivité ? </p><p>Avez-vous fait un appui de 10 sec sur le bouton Reset se trouvant sur le côté droit du module ?</p><p>Le bouton reset est-il cassé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 13:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8455752 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8455752 8455752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />en effet je pense qu&#39;il faut la reponse d&#39;un Yello<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 17:27:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8453095 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8453095 8453095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19543609 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, il faut attendre l&#39;avis d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 09:47:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8452145 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8452145 8452145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />i&#39;ai réalisé RAZ sur module et visiophone sans effet sur le problème, toujours led bleu fixe sur le module de connection :-/</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 07:15:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451833 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451833 8451833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19543609 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous réinitialiser le visiophone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 20:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451723 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451723 8451723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci j&#39;ai lu la notice.<br />l’appui sur le bon ton reset n&#39;a aucun effet.<br />Faire a partir de somfy protect impossible car justement je souhaiterais connecter mon interphone a somfy protect.<br />Merci de vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 19:52:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451696 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451696 8451696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19543609 theme-c/avatars/48.png 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il y a plusieurs façon de faire.<br />Reprenez la documentation suivante à partir de la page 10<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticevisiophone_v350_connect.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticevisiophon...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 18:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451644 https://forum.somfy.fr/questions/3257858-v350-connect-connection-imossible-somfy-protect/answers/8451644 8451644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3257858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect, en appuyant sur le bouton reset pas d&#39;action la led bleu reste bleu fixe, pas de passage a la led rouge comme indiqué dans la notice, c&#39;est un visiophone neuf (problème du premier jour), pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>