[Forum Somfy] Suivi de la question: volets désynchronisés ave télécommande télis 6 chronis fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Dec 2023 08:44:51 GMT Wed, 20 Dec 2023 08:44:51 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadine, </p><p>Pouvez-vous être plus précise ? Quel est le modèle de votre télécommande et de votre motorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 08:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8493511 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8493511 8493511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NADINE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />lorsque j appuie sur le bouton prog du point de cde le volet ne fait pas le va et vient donc programmation nul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 15:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8487859 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8487859 8487859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19623370 theme-c/avatars/48.png 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rocco,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 10:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8476678 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8476678 8476678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rocco P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />la télécommande a 4 ans. Les défauts ont été constatés depuis environ 2 ans.<br />merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 19:40:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8472593 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8472593 8472593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19589629 theme-c/avatars/48.png 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rocco, </p><p>Je pense que c&#39;est votre télécommande qui est défectueuse et en particulier sa mémoire qui lui fait défaut. </p><p>De quand date votre télécommande ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 13:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8472016 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8472016 8472016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rocco P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Quentin, mais je n&#39;ai pas la possibilité de tester une autre télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 20:27:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8465634 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8465634 8465634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19589629 theme-c/avatars/48.png 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rocco, </p><p>Avez-vous essayé avec une autre télécommande Somfy (Smoove RTS ou autre) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 15:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8465344 https://forum.somfy.fr/questions/3257959-volets-desynchronises-ave-telecommande-telis-6-chronis/answers/8465344 8465344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3257959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J&#39;ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j&#39;ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d&#39;autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.<br />J&#39;ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n&#39;est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)<br />Quel peut être le problème?<br />Merci pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>