[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor bloqué sur LED bleue Fixe fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 May 2024 07:21:00 GMT Fri, 24 May 2024 07:21:00 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pouvez la laisser débrancher 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 07:21:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8698931 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8698931 8698931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Cette fois ci c est mon tour .<br />Caméra qui fonctionnait très correctement jusque il a 3 jours.<br />LED bleue fixe.<br />Réinitialisation impossible.<br />Réinstallation impossible.<br />LED toujours bleue permanente. <br />Bouton réset inactif tant sur 6, 12 secondes voire plus.<br />Merci de votre aide.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 17:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8698573 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8698573 8698573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19853442 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 13:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8655417 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8655417 8655417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai débranché pendant 24h puis reset durant 30s rien n&#39;y fait , problème persistant.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 12:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8655357 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8655357 8655357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19801504 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathan,</p><p>Pouvez la laisser débrancher 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 07:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8651622 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8651622 8651622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra depuis quelques jours n’est plus reconnu dans l’appli somfy Protect (déconnectée du wifi)<br />La lumière bleue est présente et fixe, mais le reset 12s ou plus ne change rien<br />J’ai supprimé la caméra de mon appli et ne peux plus la réinstaller<br />Quelle solution possible ? Je constate ne pas être le seul dans ce cas.<br />Je reste à votre disposition pour plus d&#39;informations </p><p>D’avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Apr 2024 09:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8649615 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8649615 8649615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19801504 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 08:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592322 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592322 8592322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Le même problème avec ma caméra malgré toutes les manies recommandées…. <br />Et maintenant, on fait comment ?<br />Merci<br />Caméra indoor 0076B105E4B5. 2221B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 20:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592159 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592159 8592159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734996 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Même problème pour ma caméra Indoor. La LED bleue reste allumée fixe malgré les reset branchée, débranchée etc… comme indiqué dans ce fil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 20:49:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592153 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8592153 8592153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734996 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 12:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8535348 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8535348 8535348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une caméra indoor comprise dans le pack somfy one + . Merci de votre retour bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 10:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8535037 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8535037 8535037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19670080 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une caméra indoor comprise dans le pack somfy one +.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 08:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534701 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534701 8534701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19670080 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer le modèle si c&#39;est une indoor camera, une outdoor caméra ou une One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 08:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534659 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534659 8534659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le modèle est le suivant :<br />Model SF6002</p><p>0076B10166C8 2025</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 08:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534600 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534600 8534600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19670080 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Quel modèle de caméra avez-vous ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 07:37:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534521 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534521 8534521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème avec ma caméra, la led reste bleu fixe après réinitialisation.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jan 2024 16:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534160 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8534160 8534160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19670080 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> caroline K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté de répondre à votre mail pour vous envoyer les renseignements demandés mais le mail me revient en erreur.<br />Pouvez vous me renvoyer un mail de contact svp.<br />Ma caméra indoor est tjs bloquée et nous partons prochainement en vacances, j&#39;aimerai que ce soit fonctionnel svp.</p><p>Caroline Kadri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jan 2024 13:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8516396 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8516396 8516396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19617612 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline.</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 12:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8510767 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8510767 8510767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> caroline K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai suivi la procédure mais problème inchangé. Comment procéder pour le remplacement svp ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2024 20:53:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8509671 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8509671 8509671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19617612 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 07:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8489814 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8489814 8489814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai exactement le même problème que Jérémie sur mon Indoor Camera.<br />J’ai fait les mêmes manips que lui, la led reste toujours bleu fixe.<br />Merci de me contacter pour résoudre ce problème.<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2023 17:21:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8487997 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8487997 8487997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19623520 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline.</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : </p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset. </p><p>Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 14:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8482277 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8482277 8482277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> caroline K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai exactement le même problème, pouvez vous m&#39;aider svp. <br />modele sf6002<br />0076B1016161 2020</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 17:58:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8480888 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8480888 8480888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19617612 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dylan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 10:26:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8469668 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8469668 8469668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dylan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai exactement la même problématique avec ma caméra.<br />Somfy, merci de votre aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 09:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8469521 https://forum.somfy.fr/questions/3258680-camera-indoor-bloque-led-bleue-fixe/answers/8469521 8469521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19605414 theme-c/avatars/48.png 3258680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l&#39;appli et volet ouvert.<br />j&#39;ai essayer de la reconnecter mais impossible.<br />J&#39;ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l&#39;ai débranché 24h, je l&#39;ai changé de place et de prise USB mais rien n&#39;y fait.<br />Vous auriez d&#39;autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j&#39;ai déjà bien navigué sur le forum et je n&#39;ai rien vu de plus )</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>