[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucune communication entre le moniteur et le visiophone v500

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Nov 2023 12:46:23 GMT

Bonjour David
La date d'achat exact est importante. Il vous faudra la facture.
Avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans pour les achats sur la boutique Somfy ou en Grande Surface de bricolage.

Pour le matériel installé par des pros il faut s'adresser au pro.

Nota : Si vous avez songé a enregistrer votre matériel sur le site de Somfy, vous avez du fournir la preuve d'achat et dans ce cas ils ont l'information.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Nov 2023 11:48:44 GMT

Oui, là c'est mort.....Somfy n'est pas regardant sur une prise en charge SAV qqs mois après le terme de la garantie sous la condition que le produit soit acheté sur la boutique officiel.

Désolé, je ne peux rien vous dire d'autre ni vous aider.

Bonne journée

Réponse de David R.

David R. — Wed, 22 Nov 2023 10:52:54 GMT

Trois ans environ et achète chez Bricomarché

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Nov 2023 10:51:05 GMT

Je voulais dire sa source d'achat, boutique Somfy ou autre ?
Plus de deux ans, ok, mais combien ?

Réponse de David R.

David R. — Wed, 22 Nov 2023 10:33:26 GMT

Bonjour il a plus de deux ans aucune trace humidité à l intérieur comment ça la source il est relié au moniteur par deux fils de 1mm merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Nov 2023 10:29:38 GMT

Quel est la date exacte d'achat et sa source ?

Réponse de David R.

David R. — Wed, 22 Nov 2023 10:19:45 GMT

Bonjour je l ai fait et rien ne change merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Nov 2023 10:18:05 GMT

Faites un raccordement volant court (maxi 2m) de la platine au moniteur afin de vérifier si les appareils sont ok;
Si tout fonctionne, c'est le câblage, d'ailleurs 9 x sur 10 c'est lui.

Bonne journée