[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma famille ne reçois pas le mail d'invitation pour se connecter à mon alarle somfyQue faire?

Réponse de Cyril F.

Cyril F. — Wed, 29 Nov 2023 10:25:31 GMT

Ok merci beaucoup de votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Nov 2023 09:29:45 GMT

Bonjour Cyril,

Le problème de réception de mail pour Somfy protect a été résolu.

Bonne journée

Réponse de Cyril F.

Cyril F. — Mon, 27 Nov 2023 10:20:35 GMT

Bonjour, déjà essayé ! En mettant leur adresse l'application me demande d'installer l'alarme.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Nov 2023 10:03:17 GMT

Bonjour Cyril,

Il faudrait télécharger l'app sur les téléphones des autres utilisateur, puis se connecter avec leurs adresses respectives et faire un test de déclenchement pour voir s'ils reçoivent bien le mail.

Bonne journée.

Réponse de Cyril F.

Cyril F. — Fri, 24 Nov 2023 07:10:43 GMT

Bonjour les yellows somfy ils répondent sous combien de temps généralement?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 22 Nov 2023 20:06:55 GMT

Bizarre
Attendre une réponse de nos yellows somfy alors.

Réponse de Cyril F.

Cyril F. — Wed, 22 Nov 2023 20:04:09 GMT

Non vérifié et re vérifié supprimer le membre puis recréer. Ni ma femme ni mon fils ne reçoivent de mail. Ni spam ni rien

Réponse de André N.

André N. — Wed, 22 Nov 2023 20:00:09 GMT

vous avez regardé dans les SPAMs ?
pas d'erreur sur les adresses dans les profils ?

Réponse de Cyril F.

Cyril F. — Wed, 22 Nov 2023 19:59:14 GMT

Oui mais ils ne reçoivent pas de mail.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 22 Nov 2023 19:51:13 GMT

bonsoir,

c'est eux qui doivent recevoir un mail, chacun son compte somfy protect.