[Forum Somfy] Suivi de la question: Qualité vidéo caméra de surveillance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Oct 2025 18:49:19 GMT

Bonsoir Karl.
Je ne vois aucune réponse sur vos posts de la part des Yellos.
Vous avez appelé la hotline pour avoir une réponse négative ?

Réponse de Kar L.

Kar L. — Wed, 08 Oct 2025 15:23:45 GMT

Bonjour oui Somfy pas sérieux ma caméra fonctionne pas la nuit pour eux tous va bien 250 e pour rien je ne prend plus rien de chez eux

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 11:23:17 GMT

Bonjour, voici une capture d’écran avant le redémarrage de la caméra

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 11:22:07 GMT

Bonjour avant redémarrage voici une capture d’ecran

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 08:16:08 GMT

Dans ces cas bizarre il faut redémarrer toute la chaine.
Box internet, Caméra, et smartphone.

Si ça ne change rien, je ne sais pas l'expliquer.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 08:10:31 GMT

Bonjour, non non je suis en 5ghz

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 08:05:53 GMT

OK.

Comme je vous ai fait faire des tests de vitesse avec votre smartphone en 2.4, il n'est pas resté connecté en 2.4 par hasard?

Redémarrez votre smartphone pour qu'il se connecte avec la vitesse la plus rapide.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 08:02:24 GMT

Bonjour, non non ça fonctionne mieux le protocole désactivé mais le temps avant que la vidéo s’affiche est très long

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 08:00:49 GMT

Dans ce cas réactiver le protocole.
Si ça fonctionne mieux je ne comprend pas pourquoi.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 07:56:56 GMT

Bonjour, avant je n’avais pas ce problème

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 07:38:35 GMT

Pour moi ça n'a pas d'impact.
Par contre avec les vacances tout le monde consulte ses caméras et il est fort possible que les serveurs de Somfy soient surchargé.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 07:31:27 GMT

Bonjour, oui je l’ai rebooté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 07:30:33 GMT

Quand on modifie le réglage d'une box il faut la rebooter.
L'avez vous fait ?

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 10 Aug 2025 07:08:37 GMT

Bonjour, le démarrage du direct est très lent (soucis que je n’avais pas avant),

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Aug 2025 06:25:01 GMT

Yannick faite l'essai.
On est pas sur une modification compliqué et irréversible.
Le protocole que je vous fais désactiver est présent sur un autre carte wifi du la Freebox, donc vous ne perdez pas cette fréquence.

Tenez nous au courant du résultat.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sat, 09 Aug 2025 21:11:56 GMT

Surtout pour avoir une bonne qualité d’image

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sat, 09 Aug 2025 21:10:30 GMT

Re bonjour, donc pour que ma caméra fonctionne normalement je décoche sur mon wifi 2,4ghz la case be est cela fonctionnera correctement ?

Réponse de Alexandre S.

Alexandre S. — Sat, 09 Aug 2025 21:09:24 GMT

Bonsoir,

Étonnantes réponses, toutes mes autres caméras de marques concurrentes fonctionnent a merveille.

Inutile d'essayer avec les méthodes a deux francs de partage de connexion avec le smartphone ou encore rapprocher la box des caméras.

En réalité, le vrai problème c'est le flux vidéo. Je n'ai pas analysé tous les composants et la réelle puissance des optiques des Outdoor, mais c'est évident le HDR ne change rien, le full HD est lamentable, et ce qui est certain, c'est le flux des caméras qui passe par les serveurs de Somfy, puis il est renvoyé a l'appli pour le visuel. Une latence de fou entre ce qu'il se passe sur l'écran et la réalité. J'ajoute que Somfy dispose d'un accès aux caméras (Adresse MAC, ip, etc), ce qui est moyennement légal.

A vouloir faire trop compliqué, ça devient inutilisable.

Pour une levée de doutes, une caméra a 30€ fait mieux.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 20:33:34 GMT

J'avais compris que vous aviez une Ultra, mais pour tester réellement le débit du Wifi 2.4 il faut décocher le protocole 802.11be de la carte Wifi 2.4.

C'est d'ailleurs ce protocole qui génère une instabilité de connexion de votre caméra.
Il faut le décocher comme sur la copie d'écran qui nous a été envoyée par un autre utilisateur qui isolé le problème.
Je ne suis pas l'auteur de cette découverte, et si vous aller sur le Forum Free ils ont publier la solution du Forum Somfy pour les utilisateurs qui avait des problèmes de stabilité sur leurs matériels connectés en 2.4

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sat, 09 Aug 2025 19:52:43 GMT

Bonsoir,
Ma caméra est connecté au wifi 2,4ghz sur la freebox ultra car mes cartes sont éclatées.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 19:08:25 GMT

Yannick soit vous êtes en wifi 5 soit votre smartphone a basculer sur la 4G/5G

Si vous avez une Freebox Ultra , la carte du wifi 2.4 embarque également le protocole du Wifi 6

Pour ne pas basculer sur le GSM il faut mettre le smartphone en mode avion pour qu'il reste sur le wifi.

Pour la carte wifi 2.4 de la Freebox ultra voici la modification a faire pour désactiver le wifi 6

Globalement le wifi 2.4 ne peut pas dépasser 72~75 méga de par la norme sur un seul canal (La technologie MIMO permet d'aller plus vite mais le matériel Somfy ne l'exploite pas)

Depuis 2018 sur le forum, je n'ai vue qu'une fois un débit de 75M en wifi 2.4 sur une box qui avait une liaison fibre a 2Giga.

J'ai exactement le même débit que vous en wifi 5 sur ma Freebox, mais quand je revient en 2.4 je plafonne à 50M ce qui est cohérent avec ma ligne qui tourne a 700M

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sat, 09 Aug 2025 18:25:19 GMT

Bonjour, ci-joint le test de ma ligne

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 14:14:02 GMT

Bonjour Yannick

Pour avoir le débit du Wifi 2.4, il faut arrêter tout les wifi sur la box et ne laisser que le 2.4 actif.

A partir de là vous êtes sur que le smartphone sera sur le bon.
Vous lancez ensuite dans le browser internet la commande FAST.COM et vous allez avoir le débit descendant, il faudra alors demander plus d'info pour avoir le montant qui est utilisé par la caméra.

Ensuite il faut regardez si il y a d'autre matériels qui utilisent le même wifi.

Avec une caméra l'astuce pour éviter les concurrences entre les matériels est d'installer la caméra sur le wifi invité. C'est transparent pour l'application.

Pour la résolution, la caméra ne porte qu'a 8m et le Zoom est digital. On est très très loin d'une GOPRO., c'est pour ça que je dis que c'est caméra ne doivent servir que pour la levée de doute.
De toute façon vous ne reconnaitrez jamais les intrus car ils ont tous une casquette ou des lunettes.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sat, 09 Aug 2025 12:21:31 GMT

Pour ma part je n’ai qu’une seule caméra

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 11:55:16 GMT

Bonjour Alexandre
4 caméras, il vous faut un sacré débit sur le Wifi 2.4 compte tenu des besoins en bandes passantes du matériel.