[Forum Somfy] Suivi de la question: Impacts maintenance du 28 novembre 2023 ?

Réponse de Miquel P.

Miquel P. — Tue, 19 Dec 2023 14:51:07 GMT

Well no... Unfortunately, I have to confirm that even though BOX version 2023.5.4-12 has just been installed, the automations are still not working.
Is anyone trying to resolve this issue that has been going on for almost a month now?

Réponse de Miquel P.

Miquel P. — Tue, 19 Dec 2023 14:28:55 GMT

For my part, I'm still having the same problem, even after the last update, a few days ago. Right now I'm installing another firmware update. Let's see if the problem is solved once and for all...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Nov 2023 20:56:35 GMT

Bonjour Renaud

Vous pouvez aussi essayer de déplacer le TaHoma de quelques dizaines de centimètres.
Vous pouvez également essayer de le resynchroniser avec le serveur.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 18:54:14 GMT

Renaud normalement il est sous le boitier.
PIN c'est Product Information Number ou Numéro de série en Francais.

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Sun, 26 Nov 2023 17:55:51 GMT

Merci Jean-Luc, c'est bien ce que j'espérais, mais c'est en effet mal formulé. Je ne peux imaginer un blocage complet de tous équipements dans un délai de prévenance si court. Bonne soirée.

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Sun, 26 Nov 2023 17:52:42 GMT

Ok , ou trouve ton le numéro PIN , je m’en souviens plus ?
Je viens de rebooter la box conexoon en appuyant sur reset tout en branchant l’alimentation et attendre le voyant rouge qui clignote mais rien y fait .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 17:39:42 GMT

Bonsoir Renaud
La monté de version de mardi 28/11 aura lieu le 28/11 et pas avant.
Rebootez votre box internet, si ça ne change rien faite un arrêt relance de la box domotique, voir changer le cable RJ45.

Après tout ça si le problème persiste poster le N° de PIN du boitier et attendez l'aide d'un Yello.

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Sun, 26 Nov 2023 17:28:20 GMT

Bonsoir , depuis hier matin l’application de ma box connexion ne fonctionne plus , c’est à dire quand j’essaie de monter ou descendre un volet rien ne fonctionne … alors que je n’ai rien touché .
Je n’ai jamais reçu de notification comme quoi il y aurai une mise à jour .
Es ce que cela proviens de la mise à jour qui aura lieu mardi 28/11?
Merci de votre aide
Car je suis sacrément embêté …

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 25 Nov 2023 06:43:49 GMT

Bonjour Pascal

Le message peut prêter à confusion.
Vous pourrez toujours manœuvrer vos équipements mais vous ne pourrez pas faire de modification sur les programmations. Par exemple, changer l'heure de mise en marche d'une alarme ou heure de montée/descente d'un volet. Ceci dit, tous les scénarios programmés continueront à fonctionner.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Nov 2023 21:11:39 GMT

Qu'est ce que vous ne comprenez pas dans le message de Somfy qui est détaillé dans le bouton en Savoir Plus ?

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 24 Nov 2023 20:50:31 GMT

Suite à l'intervention de "C'est pas sorcier", j'attends donc la réponse d'un vrai spécialiste. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Nov 2023 19:48:32 GMT

Bonsoir
Dans le mail en dessous de la phrase que vous cité il y a un gros bouton orange avec l'intitulé "En savoir plus"
Si vous cliquez dessus vous aurez la réponse a votre question