[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy Outdoor - Plus de détection fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 13 Jul 2025 17:36:48 GMT Sun, 13 Jul 2025 17:36:48 GMT answers Gregory T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Que préconisez vous pour améliorer ma portée wifi ? Il semblerait que le réseau mesh ne soit pas adapté pour les caméras Somfy. Avez vous du matériel à préconiser(point d’accès …)en sachant que j’ai une Freebox delta </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jul 2025 17:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9146809 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9146809 9146809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681524 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Mes caméras extérieures se déconnectent trop régulièrement du réseau wifi(plusieurs fois par semaine).<br />Même lorsqu’elles sont connectées à la wifi elle détecte pas tout le temps. Je passe devant et aucune alerte.<br />Mon débit montant a l’air adapté pourtant.</p><p>Adresse Mac :<br />0076B108A8A0<br />0076B108A9DF<br />0076B1089D3D</p><p>Quelqu’un peut m’aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jul 2025 19:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9146575 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9146575 9146575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681524 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, merci pour les infos je vais essayer de passer en SD et je vous tiendrai informé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 11:44:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9136853 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9136853 9136853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681524 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flash,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre caméra détecte bien, par contre le dysfonctionnement est probablement dû au faible débit sur votre caméra.<br />Je vous conseille, dans un premier temps, de baisser la qualité vidéo en SD.</p><p>Votre caméra <br />Signal Wifi 45%<br />Qualité vidéo FHD<br />Débit montant 94 KB/s</p><p>Bande passante requise : <br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 11:24:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9136809 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9136809 9136809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flash F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis la mise à jour de vos serveur le 24 juin au matin. Ma caméra outdoor ne détecte plus de présence. <br />J ai tenté de supprimé la caméra et réinstaller, couper l alim deux minutes. Rien n y fait. <br />Le Mac est 0076b1070a3d</p><p>Je vous remercie d’avance pour votre retour car c est stressant, nous avons eu la même mauvaise expérience d une tentative d intrusion en plein nuit il y’a deux semaines et heureusement la caméra à bien fait son job pour nous alerter. </p><p>Cordialement. <br />Sebastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jun 2025 07:28:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9133707 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9133707 9133707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20223411 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/447ea79d7a4d1c8d/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Je vois sur notre serveur que vos caméras détectent.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 07:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9118785 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9118785 9118785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan ,</p><p> Voici les numéros Mac de mes caméras </p><p>0076B108A8A0<br />0076B108A9DF<br />0076B1089D3D</p><p>Toujours aucune détection malgré plusieurs manipulations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jun 2025 13:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9117963 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9117963 9117963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681524 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 12:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9112867 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9112867 9112867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J’ai le même problème. Mes 3 caméras ne détectent plus et cela du jour au lendemain. Elles sont bien en mode détection. J’ai désinstallé et réinstallé , reset , coupure courant 10 min … et rien ne fonctionne. Malgré tout</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 12:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9110333 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/9110333 9110333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681524 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,</p> <p><br></p> <p>Le fonctionnement est aléatoire car vous n'avez pas respecté les prérequis d'installation.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000260798-Avant-d-installer-la-Somfy-Outdoor-Camera#h_384337574321533734081419">installer la caméra : conseils de pose</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 12:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833718 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833718 8833718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, environ 4m de haut, cela fonctionnait parfait !<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 10:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833505 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833505 8833505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>A quel hauteur est placé votre caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 07:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833164 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8833164 8833164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, oui mais la détection est très aléatoire voir inexistante!<br />Que puis-je faire ? <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 18:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832928 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832928 8832928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre caméra fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 12:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832393 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832393 8832393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan.<br />Du nouveau pour mon problème?</p><p>J&#39;ai un numero de dossier 09284216 qui a été créé.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 12:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832353 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8832353 8832353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Morgan,<br />oui elle est fonctionnelle.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2024 18:22:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8826111 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8826111 8826111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,</p><p>Pouvez vous reconnecter votre caméra pour que l&#39;on puisse voir ce qu&#39;il se passe.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2024 11:54:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825646 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825646 8825646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />MAC 0076B1087884<br />Actuellement elle n&#39;est plus alimenté je pense il faut que je la décroche pour la faire fonctionner de nouveau.<br />Merci bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2024 11:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825640 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825640 8825640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2024 06:50:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825113 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825113 8825113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Je rencontre le même problème, caméra de mars 2022 qui a très bien fonctionné mais depuis quelques mois la détection est quasi nul et j&#39;ai même des problèmes d&#39;alimentation qui m&#39;oblige de la déconnecter du support mural pour la faire refonctionner.<br />Comment puis-je résoudre ces problèmes?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 19:44:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825002 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8825002 8825002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19976282 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 12:25:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8792169 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8792169 8792169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , ma camera extérieur ne détecte plus les mouvements, à savoir j ai réinstallé la camera , déconnecté,réactiver la wifi, reset etc …. j ai quatre camera extérieur et il y en a qu une qui pose problème, je pense qu elle et défectueuse, à savoir cela fait plus de deux ans qu elle fonctionnait normalement merci de m apporter une solution pour le sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2024 17:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8786287 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8786287 8786287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19936262 theme-c/avatars/48.png 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 07:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8633554 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8633554 8633554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai suivi vos conseils en désinstallant toutes mes caméras (y compris en me désabonnant du service Somfy temporairement) et en les réinstallant comme une première installation, et cela a fonctionné :) Le détecteur de mouvement fonctionne à nouveau et allume mes lumières également. <br />Merci pour les conseils et courage pour les autres utilisateurs. </p><p>Meilleurs messages <br />Manu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Mar 2024 10:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8631469 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8631469 8631469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13390923 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a57f7e3e0fe9666a/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Pouvez vous supprimer et réinstaller la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 07:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8625435 https://forum.somfy.fr/questions/3260268-camera-somfy-outdoor-detection/answers/8625435 8625435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3260268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J&#39;ai tenté plusieurs manipulation:</p><ul><li>Redémarrage simple</li><li>Coupure et remise alimentation</li><li>Changement de réseau wifi</li><li>Réinitialisation complète depuis le bouton de la caméra.</li></ul><p>Dans tous les cas rien n&#39;a solutionner le problème, toujours pas de détection que ce soit pour déclencher la lumière ou lors de la mise en place de l&#39;alarme.</p><p>Je précise que la qualité du wifi est bonne j&#39;ai un routeur à moins de 15m de la caméra et cette dernière fonctionner bien jusqu&#39;à présent dans ces même conditions.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>