[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Home Alarm inutilisable pour déchargement intempestif

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Dec 2023 14:11:39 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous allez en effet recevoir des capots avant les badges. Veuillez nous excuser pour cette gène occasionnée.
je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 10 Dec 2023 23:35:55 GMT

Bonjour, avez vous de nouveau Badge pour remplacer les badges actuel qui décharge les piles et clignote tour le temps. Ça fait des mois que ça dure. C'est un soucis de conception.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Dec 2023 12:22:01 GMT

Bonjour Pierre,

Quel est exactement votre problème ?

Bonne journée.

Réponse de pierre D.

pierre D. — Tue, 05 Dec 2023 17:28:09 GMT

Bonjour

Cela fait maintenant des années que ces dysfonctionnements de badges sont signalés. J'ai appliqué tous les conseils donnés sans aucun résultat probant.

Un modérateur Somfy nous avait répondu que l'entreprise était consciente que ces badges étaient dysfonctionnels et que le bureau d'étude travaillait sur un nouveau design. Cela fait des mois et toujours aucune nouvelle.

Quand allons nous enfin nous remplacer ces badges ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Nov 2023 18:39:40 GMT

Bonsoir Alexis
Si on ne fait pas très attention en activant le badge la première fois, il se met en boucle.
Selon les cas ça se manifeste par un clignotement, ou par des dysfonctionnements de l'alarme.
Même si on vous change les badges, lisez le Retex ci joint ou vous aurez le même problème avec les suivant.
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm