[Forum Somfy] Suivi de la question: Incompatibilité Migration Tahoma Classic vers Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 08:01:46 GMT

Bonjour Eric,

Non en effet cela n'est pas possible quand les deux boxs ne sont pas du même modèle.

Bonne journée,

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Thu, 07 Dec 2023 19:59:59 GMT

Bonsoir Vanessa,

Merci de votre contribution et de votre réactivité...
Je pensais néanmoins ne pas avoir à tout réinstaller (comme votre pub signalait un transfert intégral des appareils) y compris les scenarios et les Smart programmes.
Toute cette manipulation pour 2 appareils transférés sur l'ensemble de ma domotique et alarme... je suis un peu déçu.
Bonne soirée et merci encore.
Bien cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Dec 2023 14:38:46 GMT

Bonjour Eric,

J'ai effectué le transfert de clé Io sur votre Switch.
Pour les autres équipements, il vous faudra les appairer de nouveau manuellement.

Bonne journée,

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Wed, 06 Dec 2023 17:39:14 GMT

Bonsoir Vanessa,
La Switch est en mode prog (voyant vert sur le dessus...
Dans l'attente de vos consignes.
Bien à vous.
Eric.

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Wed, 06 Dec 2023 10:51:14 GMT

Merci Vanessa, je fais ça en rentrant ce soir…
Bonne après midi.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Dec 2023 09:16:44 GMT

Bonjour Eric,

Merci d'effectuer un appui sur le bouton Prog de votre Switch et me dire lorsque cela sera fait?

Merci,

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Tue, 05 Dec 2023 19:36:55 GMT

Bonsoir Vanessa
A présent mes deux box sont connectées.
Pouvez-vous effectuer la migration des éléments de mon ancienne PIN: 0220-1528-1357
vers ma nouvelle PIN: 2022-4146-0222
Je vous remercie par avance de cette aide.
Bien à vous,
Eric.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 15:34:55 GMT

Bonjour Eric,

En effet la Tahoma n'es pas donné pour fonctionner sur une box 4G et celle-ci n'a donc pas été testé.
Il est fort possible que le problème rencontré vienne de cette connexion car de mon côté je vois qu'elle ne s'est jamais connectée à internet.

Merci,

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Mon, 04 Dec 2023 18:11:55 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci de votre retour. Je viens de créer mon nouveau compte et d'y associer ma Switch PIN: 2022-4146-0222
J'ai des difficultes de connexion Internet (j'utilise une box 4G Bouygues) et le Wifi se deconnecte et ne permet pas de mise à jour de la Switch). Est-ce du à ce type de connexion à paramétrer ou à vos serveurs???
Ma connexion Internet sur d'autres appareils est sans problème...
Merci de votre retour et du transfert de mes appareils sur mon nouveau compte.
Bien cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 09:04:44 GMT

Bonjour Eric,

Merci d'activer la nouvelle box avec un autre mail afin que je puisse transférer les équipements dessus.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 09:02:48 GMT

Jorge,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Jorge F.

Jorge F. — Fri, 01 Dec 2023 10:09:21 GMT

Bonjour, je viens également d’acheter une box tahoma switch pour remplacer ma box tahoma.

Comment faire cette migration ?
Merci par avance

PIN Tahoma : 1207-4567-8789
PIN SWITCH : 2044-4400-6334

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Thu, 30 Nov 2023 19:27:13 GMT

Bonjour Vanessa et merci de votre contact.
Le Pin de mon Tahoma actuel est 0220-1528-1357

Celui de la Switch que je souhaite connecter est:
2022-4146-0222

Je reste à votre écoute pour la marche à suivre.
Bien cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Nov 2023 10:59:35 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de l'ancienne box et de la nouvelle svp?

Merci,