[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag / problème ouverture porte?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Jan 2024 21:30:46 GMT

Bonsoir Sébastien
La sensibilité correspond au détecteur de choc.
Pour l'ouverture il faut refaire le calibrage.

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Mon, 01 Jan 2024 20:45:49 GMT

Bonjour Maud,

Pour les intellitags j'ai passé le niveau de sensibilité à 7 mais cela n'y change rien.
Concernant le wifi j'ai mesuré le débit à proximité de la caméra et celui-ci est bien supérieur à ce que capte la one.
Débit montant : 738 Kb/s
Débit descendant : 2,21 Mb/s
J'ai également passé la qualité vidéo à SD mais cela n'y change rien, toujours pas d'image sur l'écran d'accueil...

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement

Sébastien

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Dec 2023 08:34:06 GMT

Bonjour Sébastien,

Votre One capte un débit très faible.
Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il faut au moins 
SD: 250 KB/s
HD: 500 KB/s
FHD: 1200 KB/s
en débit montant.

Votre one
Signal du Wifi : 100%
Débit Montant (Upload) : 120 KB/s
Débit Descendant (Download) : 41 KB/s
Qualité vidéo : FHD

Essayez déjà de baisser la qualité vidéo de votre caméra en SD.
Pour vos intellitag, pouvez vous tous les remettre à 7 au niveau de sensibilité.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 Dec 2023 16:02:13 GMT

Désolé je n'ai pas d'autres informations que celles du post.

Il faut attendre l'aide d'un Yello

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sat, 16 Dec 2023 13:53:05 GMT

Bonjour, j'ai procédé exactement à vos conseils. Il doit donc etre HS. Le soucis c'est que je rencontre beaucoup de problèmes ces derniers temps alors que je n'ai jamais été embeté depuis l'achat de la caméra et des 5 intellitags il y a 5 ans.
1. Je n'ai plus d'image sur le rond de la page d'accueil au niveau de l'application Somfy. J'ai réinitialisé plusieurs fois la caméra et le wifi est correct.

2. J'ai 2 autres Intellitags qui présentent sur la meme période le meme problème. J'ai le message de "changement pile" puis recalibrage puis au test de l'ouverture de la porte ou fenetre, il ne se passe rien...puis échec de la calibration. Tests également faits en type coulissant puis réglage de la sensibilité. Le résultat est similaire.

Cela signifie t-il que le remplacement de ces équipements est à faire tous les 5 ans ?

Merci d'avance pour votre réponse concernant la caméra et les intellitags.

Cordialement

Sébastien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Nov 2023 09:11:35 GMT

Votre intellitag est il bien dans l'angle de la porte et pas au 2/3 comme indiqué sur la documentation.

Les 2/3 c'est pour éviter les renforts en acier qui perturbe le détecteur d'ouverture magnétique. Si on utilise que le détecteur de choc il faut que l'intellitag soit au plus près de la serrure.

Vous pouvez mettre la sensibilité au maximum. Avec la sensibilité au maximum il doit se déclencher juste en tapant sur la porte comme le fait un visiteur. Si ça ne déclenche pas il est HS

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Tue, 28 Nov 2023 22:41:14 GMT

Bonsoir,
J'ai procédé ainsi mais l'alarme ne se déclenche toujours pas. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Nov 2023 12:24:37 GMT

Régler la sensibilité a 8.
Fermer la porte à clé
Activer l'alarme attendre au moins 5mn
Quand vous ouvrez la porte avec la clé il doit détecter

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Tue, 28 Nov 2023 12:15:21 GMT

Bonjour,

J'ai re-paramétré l'intellitag en sélectionnant comme type d'ouvrant : porte coulissante. Quand j'active l'alarme et que ma porte est en mouvement il ne se passe rien. Cela signifie t'il que l'intellitag est HS en sachant que tous mes ouvrants sont en aluminium. Merci. Sébastien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 14:00:13 GMT

Bonjour Sébastien
Vous êtes dans le même cas que le post suivant

https://forum.somfy.fr/questions/3260405-recalibration-intellitag-necessaire