[Forum Somfy] Suivi de la question: association détecteur d'ouverture fenêtre

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Sun, 26 Nov 2023 17:57:39 GMT

merci pour votre aide .
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 17:30:50 GMT

Normalement il faut passer par le compte que vous avez enregistré comme professionnel, sauf si vous avez fait la manip pour transférer les autorisations au compte utilisateur.

Après je ne sais pas vous en dire plus.

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Sun, 26 Nov 2023 16:12:55 GMT

C'est moi même

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 16:04:33 GMT

Vous avez installé la centrale vous même ou c'est un professionnel qui l'a installée?

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Sun, 26 Nov 2023 14:55:09 GMT

Home keeper Pro . Quand je scanne le QR Code et que je valide , il me dit que" cette centrale est déjà associée à un site"
Je suis bloqué lors de la validation??
Quel site?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 14:48:40 GMT

Il est bien compatible Home Keeper Pro.

Vous l'installez avec le profil installateur ou le profil utilisateur.
Sur la Home Keeper Pro il faut que l'installateur vous ai transmis les autorisations pour ajouter des accessoires, sinon c'est à lui de le faire.

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Sun, 26 Nov 2023 14:31:52 GMT

Jacky, j'ai vérifié les compatibilités .
Le mien porte la référence 1875059C .
J'en ai 7 de montés en ce moment et cela fonctionne parfaitement.
C'est un détecteur en + que je rajoute .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Nov 2023 14:10:42 GMT

Bonjour Fabrice
Il existe deux détecteurs d'ouverture
L'un est compatible Tahoma uniquement, l'autre est compatible Tahoma et Home Keeper.
Pour vérifier voici le tableau de compatibilité
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...