[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug connectivity kit fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Dec 2023 14:15:30 GMT Fri, 01 Dec 2023 14:15:30 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,</p><p>Je vois que votre box est désormais connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 14:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466778 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466778 8466778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Le nécessaire a été fait.<br />Afin de contacter le service technique au plus vite, vous pouvez les contacter au 0 820 055 055.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 14:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466774 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466774 8466774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait 1 semaine que j’ai fais cette demande.<br />Merci de libérer le boitier avec le pin : 2104-8425-7282 <br />Il est rattaché à un compte qui n’existe plus.<br />Je trouve inadmissible de devoir attendre autant de tps pour une manip qui devrait être effectuée automatiquement lors de la suppression d’u compte…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 09:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466001 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8466001 8466001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19522422 theme-c/avatars/48.png 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acquis le Tahoma connectivity kit en septembre 2022 et tout fonctionnait bien jusqu&#39;à la mise à jour du 26 novembre 2023<br />code PIN : 2105-2862-3964<br />Depuis impossible de reconnecter mon kit Lumière clignotante rouge récurrente après plusieurs tentatives. J&#39;ai donc fait reset et reconfigurer à plusieurs reprises mais rien La box est bien connectée mais quand je réinitialise le wifi un message final &quot;Connexion impossible une erreur s&#39;est produite.<br />impossible de ne pas subir la mise à jour<br />impossible même de revenir à l&#39;ancien firmware<br />je vous remercie vivement à l&#39;avance de bien vouloir faire le nécessaire pour remédier à cet état de fait<br />Dans l&#39;attente</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 17:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8465497 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8465497 8465497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19603088 theme-c/avatars/48.png 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Possible de libérer le boitier avec ce pin : 2104-8425-7282 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 09:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8464344 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8464344 8464344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19522422 theme-c/avatars/48.png 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s’agit du pin : 2104-8425-7282</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Nov 2023 14:37:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8460339 https://forum.somfy.fr/questions/3261340-bug-connectivity-kit/answers/8460339 8460339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19522422 theme-c/avatars/48.png 3261340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui comporte tous les scénarios, mais impossible. Je me suis dit que je vais supprimer mon compte et en recréer un, j’ai fais cela, mais maintenant lors de la découverte du boitier, le système me dit que le boiter est deja associé à un compte… oui celui qui n’existe plus. On marche sur la tete.. merci de supprimer tous les boitiers reliés au compte ruggieri.fabrizio@gmail.com<br />Je pourrais ensuite continuer..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>