[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Nov 2024 08:57:16 GMT

Bonjour Lucie,
Je n'ai de nouveau pas reçu vos vidéos.
Pouvez-vous les renvoyer en répondant à ce message?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Oct 2024 13:33:29 GMT

Bonjour Lucie,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Oct 2024 13:53:13 GMT

Merci Lucie,
J'ai ouvert un incident, je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Thu, 10 Oct 2024 13:32:02 GMT

Bonjour,
voici les informations demandées.
Cordialement
Lucie D

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Oct 2024 11:50:15 GMT

Lucie,
Merci de me préciser la marque et modèle de votre Smartphone?
Version Android ou IoS?
Version de l'application Tahoma?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Oct 2024 11:47:54 GMT

Bonjour Lucie,
Je fais une demande au service support et je reviens vers vous.
Merci,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Mon, 07 Oct 2024 12:02:54 GMT

Bonjour,

Ça ne fonctionne toujours pas.
Merci
Cordialement
Lucie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Oct 2024 11:34:34 GMT

Parfait Benoît,
Merci de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Oct 2024 11:34:15 GMT

Bonjour Lucie,
Merci de tester à nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Sun, 06 Oct 2024 18:25:29 GMT

Bonsoir,
Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas pour moi.
Cordialement
Lucie D

Réponse de benoit D.

benoit D. — Sun, 06 Oct 2024 17:13:17 GMT

Bonjour Vanessa

Ça marche chez moi

Merci pour votre intervention

Benoit

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Oct 2024 11:06:26 GMT

Bonjour Lucie,
J'ai fais une manipulation.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Wed, 02 Oct 2024 15:12:20 GMT

Bonjour
Je reviens vers vous. Je n’ai toujours pas réussi à associer Tahoma et alexa. Toujours le même problème de skill. J’avais abandonner pour mes 3 volets velux que la Tahoma ne trouve pas … je viens de faire installer 7 volets sur les fenêtres j’aurais aimé que cela fonctionne.
On me dit de l’associer mais je ne peux pas le faire.
Pin : 2058-8831-7697.
Cordialement
Lucie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Aug 2024 06:41:37 GMT

Bonjour Benoît,

J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de benoit D.

benoit D. — Sun, 18 Aug 2024 10:52:42 GMT

Bonjour, J'ai le même problème, impossible d'activer le skill alexia

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Mar 2024 15:00:38 GMT

Bonjour Lucie,

Vous n'êtes pas revenu vers nous suite à notre dernier message.
Pouvez-vous effectuer la mise à jour de votre kit et tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Mar 2024 14:57:06 GMT

Bonjour,

Je vous ai répondu sur un autre post, merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Tue, 19 Mar 2024 11:25:36 GMT

Bienvenue au club! J’espère que vous aurez plus de chance que moi. Ni Amazon ni Somfy n’a jamais réussi à trouver d’où venait le problème. Impossible d’activer la skill. Toujours le même message d’erreur… et pas de solution.
Bien cordialement
LD

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 19 Mar 2024 08:32:01 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer à la skill Tahoma sur Alexa.
Cela fonctionnait avant. Quand je me connecte sur l'appli "Alexa" j'ai une demande d'association de compte, je clique sur le boutton "activer pour utilisation". Ensuite j'ai un message d'erreur "Alexa n'a pas pu trouver un nouvel appareil...".
le pin de ma box est :2011-0231-4176.

Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 Feb 2024 15:55:01 GMT

Bonjour,
Je vois que vous avez réussi a réactiver votre Alexa sur votre kit de connectivité.
Bonne journée.

Réponse de Abdoulaye B.

Abdoulaye B. — Sun, 28 Jan 2024 17:13:02 GMT

Bonjour,

Je n’arrive plus du tout à connecter Tahina à Alexa ma box : PIN 2110-5662-0417

Merci pour votre aide!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 08:36:02 GMT

Bonjour Lucie,

Je ne vois rien de bloquant de mon côté.
Pouvez-vous essayé de contacter Amazon voir si il trouve quelque chose de leur côtés?

Merci,

Réponse de Lucie D.

Lucie D. — Mon, 08 Jan 2024 15:11:14 GMT

Bonjour,

Ce n’est toujours pas possible d’activer la skill. Je n’arrive pas à trouver d’où vient le problème … ce sont toujours les mêmes écrans qui apparaissent.
Je vous remercie.
Lucie

Réponse de Franck T.

Franck T. — Mon, 08 Jan 2024 13:52:41 GMT

Merci beaucoup, ça fonctionne !
Quel était le problème ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jan 2024 13:47:47 GMT

Bonjour Lucie,

Je vous laisses tester de nouveau.

Merci,