[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat SOMFY filaire connecté semble HS, comment faire marcher la garantie ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 01 Dec 2023 12:42:54 GMT

Bonjour Alex,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alex B.

Alex B. — Tue, 28 Nov 2023 12:38:04 GMT

Bonjour,
En complément d'information, j'ai bien acheté ce thermostat sur Internet sur le site ED.LEYSTORE
ci-joint en PJ la facture.
Cordialement

Réponse de Alex B.

Alex B. — Tue, 28 Nov 2023 12:29:40 GMT

Bonjour,
Comme demandé, voici le PIN du thermostat et la photo :
PIN 2116-0289-6015
En attente d'une réponse d'un Yello.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Nov 2023 19:13:58 GMT

Bonsoir Alex
Sur le Forum le SAV s'occupe des produits vendus sur internet et en grande surface de bricolage.

Si vous l'avez acheté chez un professionnel du chauffage c'est a lui de s'occuper de la garantie.

Poster le n° de PIN du thermostat et attendez la confirmation par un Yello de ce que je viens d'exposer.