[Forum Somfy] Suivi de la question: [BUG ?] Mise à jour du statut des volets après scénario

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Dec 2023 18:35:34 GMT

Bonsoir André
Quelle Tahoma et avec quelle application ?

Pour réinitialiser votre mot de passe vous avez ce lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de andré C.

andré C. — Fri, 08 Dec 2023 18:01:15 GMT

Bonjour
suite à un piratage et remise à joue je n'arrive plus à me connecter à ma tahoma(suis senior ???)

Réponse de Charlotte D.

Charlotte D. — Tue, 28 Nov 2023 20:47:33 GMT

Je ne dis pas le contraire bien entendu. C'est uniquement dans un souci d'amélioration continue que je remonte l'information. Après chargé à Somfy d'en faire ce qu'ils souhaitent.

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Nov 2023 19:06:22 GMT

Bonsoir Charlotte.

Depuis plus de 4 ans que je suis sur le Forum, j'ai constaté que les utilisateurs qui ont le plus de problèmes sont toujours des informaticiens car il pense a ce qu'ils auraient fait s'ils avaient développés le système.

C'est vrais pour les applications et encore plus pour le paramétrage réseau.

Vous ne gérée que volets, mais on peut aussi gérer des systèmes de détection d'incendie et plein d'autres système de sécurité.
A votre avis quand un incendie se déclenche chez vous, vous souhaitez le savoir quand vous ouvrez l'application avec un rafraichissement comme vous le proposez, ou faut il que l'application reste en veille pour vous prévenir immédiatement.

Je vous ai indiquée un lien pour paramétrer l'économiseur de batterie de votre smartphone. C'est pour les applications d'alarme, mais c'est exactement la même chose pour l'application tahoma, mais ça je pense que vous l'avez bien compris.

Réponse de Charlotte D.

Charlotte D. — Tue, 28 Nov 2023 18:27:21 GMT

Bonsoir Jacky

Je travaille à développer notamment des applications mobiles.
Quand une app est ouverte en background et qu'on la rouvre, il est possible de faire un refresh des infos comme si on l'ouvrait alors qu'elle était fermée. Soit le refresh n'est pas fait, soit il y a un souci.

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Nov 2023 18:29:15 GMT

Bonsoir Charlotte
Le mot BUG me fait toujours sourire. Sur un produit vendu a des milliers d'exemplaires depuis plus d'un an, vous seriez la seule a avoir vue le problème ;)

Regarder si le paramétrage d'économie de la batterie de votre smartphone ne met pas votre application en veille.
Pour ça vous pouvez vous aider de la FAQ sur l'application Somfy Protect qui rencontre le même problème
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...