[Forum Somfy] Suivi de la question: la motorisation Slidymoove 600 fonctionne en vitesse très lente ,?

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Thu, 21 Mar 2024 09:05:07 GMT

bonjour toujours le même soucis avec "rich " il est toujours injoignable , j'ai adressé une lettre recommandé avec AR mi février j'ai reçu l'avis de réception, j'ai adressé un mail aucun retour sur la messagerie !! comment récupérer mon matériel ?? si quelqu'un a une info je suis preneur.
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Feb 2024 14:56:16 GMT

Oui, ce n'est pas normal....?
Avez-vous eu un AR du colis par Richy ?
En général, un SAV est traité en 8 jours avec lui. C'est un gars très sérieux.

de mon côté je ne peux rien faire.

Bonne journée

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Mon, 05 Feb 2024 14:45:43 GMT

bonjour je fais appel a : le coyote. pouvez vous intervenir auprès de : rich .
suite a nos échanges j'ai adressé mi décembre ma carte électronique avec chèque . j' ai essayé deux fois d'avoir des nouvelles par mail, j'ai envoyé un courrier le 26 janvier impossible d'avoir un minimum d'info. il y a t'il un problème avec le réparateur ? merci de votre intervention cordialement

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Sun, 21 Jan 2024 09:09:05 GMT

bonjour après un échange par mail avec "rich" je lui ai adressé la carte électronique de la motorisation , la réception a eu lieu le 14 déc. j'ai tenté un échange par messagerie, aucun retour! comment faire pour avoir un peu d'info cordialement

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Sun, 10 Dec 2023 09:25:42 GMT

bonjour suite aux échanges j'ai bien adressé un mail a "RICH"
le 29 novembre aucun retour !!!!
bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2023 15:15:10 GMT

Oui c'est pas vieux....Vous avez la solution d'une réparation économique et fiable sinon le changer contre un neuf.
Pour une réparation, envoyez un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne soirée

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Wed, 29 Nov 2023 14:56:37 GMT

date d'achat juin 2018 , il n'est pas trop vieux !!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2023 14:32:37 GMT

Il semblerait alors que le boitier soit défectueux ?
Quel âge a ce moteur ?

Réponse de Drouin B.

Drouin B. — Wed, 29 Nov 2023 13:19:15 GMT

bien reçu la suggestion de " le coyote" après vérification j'ai bien le 220v aux bornes 16/17 .

bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Nov 2023 09:20:49 GMT

Votre moteur fonctionne sur accus.
Vérifiez la présence du 230v au bornier moteur.

Bonne journée