[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb exécution Scénarios

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:23:26 GMT

Bonjour a tous,

La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.

Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:10:21 GMT

Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 15:28:58 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Tue, 12 Dec 2023 13:22:02 GMT

Bonjour,
Chez moi plus de problème depuis la MAJ d'hier.
Tout refonctionne comme avant.
Tahoma v2, appli classique.

Réponse de christophe

christophe — Tue, 12 Dec 2023 09:33:15 GMT

Bonjour,
Chez moi ça fonctionnait correctement jusqu'à la mise à jour de hier va falloir attendre une autre mise à jour corrective.

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Tue, 12 Dec 2023 09:13:52 GMT

Bonjour, pareil pour moi cela a fonctionné hier soir et ce matin plus rien cela commence à devenir pénible. Combien de temps encore il faudra patienter avant que cela ne soit corrigé ? Cela va faire une semaine que nous sommes en galère.

Réponse de Jean -Philippe M.

Jean -Philippe M. — Tue, 12 Dec 2023 08:12:34 GMT

Bonjour à tous,

Effectivement, les scénarios ouverture/fermeture ne fonctionnent plus depuis la mise à jour. …. (TaHoma V2)

A l’époque, Somfy faisait un mail pour prévenir de la mise en place d’une mise à jour. De plus, je ne comprends pas, que lorsque tant de bugs sont révélés suite au déploiement, Somfy ne puisse pas faire retour arrière en remettant l’ancienne version.
C’était mieux avant
Bonne journée à tous et patience
Bien cordialement

Réponse de Christian

Christian — Tue, 12 Dec 2023 07:50:34 GMT

Bonjour,
le probleme n'est toujours pas reglé chez moi meme apres la derniere mise à jour. Les scenarios du matin ne se declenchent toujours pas, quant à ceux de la fin de journée il n'y a aucun probleme depuis quelques jours....QUE FAIRE??
cordialement!!

Réponse de Helios

Helios — Tue, 12 Dec 2023 07:47:56 GMT

Bonjour,
Hé bien j'ai posté hélas un peu vite, car ce matin aucun volet ouvert ! (:-(
Alors Messieurs les développeurs SOMFY, merci de revoir votre copie et de nous livrer RAPIDEMMENT enfin un produit exempt de bug.
Cordialement
Helios

Réponse de Helios

Helios — Mon, 11 Dec 2023 18:31:14 GMT

Bonsoir,
Mise à jour ce matin vers la version 2023.5 4-11 et apparemment le souci est réglé.
Mes volets se sont fermés normalement ce soir;
Amicalement
Helios

Réponse de Christian

Christian — Mon, 11 Dec 2023 12:20:53 GMT

Bonjour Somfy,
moi aussi j'ai eu une mise à jour ce matin.....peut-etre est-ce trop demander si elle est là pour résoudre nos problemes. .....Une reponse....peu de chance, mais je verrai bien si les smart du matin marchent de nouveau car ceux du soirs fonctionnent normalement.
Bien à vous Somfy

Réponse de Alain

Alain — Mon, 11 Dec 2023 10:58:49 GMT

Bonjour à toutes et à tous, bonjour Jean-François,
Merci pour l'info,
Idem de mon coté.
En effet ma Tahoma switch est passée en version 2023.5.4-11 ce matin.
Aucune info sur le sujet de la part de Somfy !!!!
On croise les doigts .....

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Mon, 11 Dec 2023 10:42:47 GMT

Bonjour,
J'ai eu une MAJ de la box tahoma ce matin. Résolution des problèmes ?

Réponse de Sylvere D.

Sylvere D. — Sun, 10 Dec 2023 13:31:05 GMT

Bonjour
Pour ma part j’ai fait une réinitialisation de la box. Ça fonctionne pendant un certain temps puis ça recommence.
Force est de constater que somfy perd en qualité et fiabilité !!!
Demoulin

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Sun, 10 Dec 2023 08:07:12 GMT

Scénarios décalés d une heure ou ne fonctionnent plus sur capteur de température !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 10 Dec 2023 07:49:36 GMT

Bonjour Isa

Même problème = même réponse : le problème est identifié par Somfy, il faut attendre la résolution.

Bonne journée !

Réponse de Isa

Isa — Sun, 10 Dec 2023 07:45:49 GMT

Bonjour,
Même problème, mes scénarios smart et agenda ne fonctionnent plus - j'ai tout essayé : supprimer des scénarios, . C'est vraiment fatigant. Seuls les scénarios manuel fonctionnent.
Pouvez-vous nous aider?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 Dec 2023 17:34:11 GMT

Bien Jean-François

Mais le problème bien qu'identifié par Somfy, n'est toujours pas réglé. Nous devons attendre une mise à jour, mais pour l'instant, nous n'avons pas de délai, et bien sûr le sav n'y est pour rien !

Bonne journée !

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Sat, 09 Dec 2023 16:07:24 GMT

Ce soir nouvel échec mission.
Les scénarios se sont joués sauf celui qui ferme les volets et allume les lumières avec comme déclencheur le coucher du soleil.

Réponse de Christian

Christian — Sat, 09 Dec 2023 14:47:21 GMT

Bonjour Ingenieurs de Somfy
Je croyais que ca remarchait...hier soir les senarios ont bien marché, mais ce matin.... back to normal, ca n'a pas marché, j'ai ete obligé d'allumer les lampes moi meme, et puis le scenario les a bien eteintes au moment où le capteur solaire a dit que c'etait ok à 9H50, et puis pourquoi à 10H17 le systeme a denouveau eteint les lampes....qui etaient dejà eteintes...
Ou est le bon service apres vente du temps ou Somfy etait Domis et meme Tefal....
Cordialement (tres cordialement) à l'equipe muette de Somfy

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Sat, 09 Dec 2023 07:46:58 GMT

Bonjour,
Ben ça remerde ce matin, aucun scénario ne se lance. Ouverture des vannes thermostatique (on se pelle dans les chambres au réveil) pas d extinction des lumières...les volets restent fermés.
Échec total Somfy

Réponse de Paul D.

Paul D. — Sat, 09 Dec 2023 07:36:19 GMT

Bonjour,

Malgré la mise à jour d'hier 19 décembre, ce matin, les volets restent fermés alors que le scénario :
Tous les jours de 8:30 à 12:00
Si luminosité > 20k
OU
Température entre +4 et +16

A 8:30, dans l'historique, j'étais déjà à 7,3 °C donc avec l'opérateur 'OU' il aurait du s'ouvrir, à 9h16, ce n'est pas encore le cas ...

Est-ce que l'opérateur 'OU' est bien pris en compte par la Tahoma ?

Cordialement,
Paul

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Fri, 08 Dec 2023 10:16:30 GMT

Bonjour,
Ce matin cela a fonctionné. Ouverture des volets avec l'heure du levé du soleil.On vera ce soir si ils se ferment au crépuscule.

Réponse de celine C.

celine C. — Fri, 08 Dec 2023 09:46:18 GMT

Bonjour,

Savez-vous dans quel délai le problème sera résolu ?
Pourrez-vous nous prévenir du retour à un fonctionnement normal ?
Merci ++

Réponse de angelito H.

angelito H. — Fri, 08 Dec 2023 07:17:22 GMT

Bonjour,
est ce que cette discussion est clôturée car je n'est plus la possibilité de participer au fil de discussion. Pour moi encore le même problème ce matin.Malgré un MAJ lundi matin , tous mes volets se sont ouverts ce matin alors que je n'ai pas de scénario dans mon agenda pour l'ouverture des volets. Et je n'ai pas de MAJ disponible actuellement. Merci de votre aide.Cordialement