[Forum Somfy] Suivi de la question: Fin du service EVOLOGY

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Sep 2024 12:27:18 GMT

Désolé je n'ai pas la réponse a votre dernière question.

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Mon, 09 Sep 2024 12:14:01 GMT

Bonjour Jacky,

merci beaucoup pour la réponse !

J'ai migré en 2018 de MyFox vers Home Control (il fallait réassocier la centrale et réassocier chaque tag/détecteur/sirène un par un). A l'époque l'app MyFox avait été retirée (sans prévenir) des stores, et fallait contacter le SAV de Somfy pour découvrir qu'il convenait de migrer. Une pensée à ceux qui l'ont découvert au moment de la coupure (ou après...).

Au fait sauriez-vous pourquoi tous les liens précédemment postés ci-dessus, vers Zendesk, sont HS ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Sep 2024 10:28:50 GMT

Bonjour Sébastien
Pas de panique.
Il n'y a qu'un type d'alarme Evology qui était concernée par l'arrêt des serveurs le 31/12 l'année dernière.

Voir la copie d'écran ci jointe

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Mon, 09 Sep 2024 09:55:28 GMT

Bonjour,

je découvre avec stupéfaction que le service Evology est censé disparaître (même s'il marche encore). Je n'ai reçu aucune information de SOMFY, pourquoi ne pas écrire aux clients EVOLOGY aux emails avec lesquels ils se connectent à leur compte Evology ?

Merci à tous ceux qui essaient d'aider à y voir clair.

J'essaie donc d'avoir les informations, mais tous les liens précédemment postés sont inaccessibles :

https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr
ainsi que les autres renvoyant vers Zendesk.com

(après s'être authentifié : This page doesn't exist
You may have mistyped the address or the page may have moved.)

=> Ma question : où trouver les informations de SOMFY relatives à la fermeture des services Evology ? (qui marchent encore, merci pour la ruse concernant Edge...)

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 30 Jul 2024 08:04:52 GMT

Comme indiqué par Jacky M, le site https://evology.myfox.me/ fonctionne encore (:Juillet 2024) . Uniquement avec ces conditions:

vous utilisez le navigateur web Microsoft Edge (pas Google Chrome, ni Mozilla Firefox)
vous avez autorisé sa fonctionnalité "Recharger en mode Internet Explorer" de Microsoft Edge(la manipulation est expliquée sur le site de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/mode-i... )
une fois que vous tentez d'atteindre le site https://evology.myfox.me/ et que vous voyez l'erreur "La connexion de ce site n’est pas sécurisée. evology.myfox.me a envoyé une réponse non valide. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR", vous allez dans le menu haut a droite du navigateur (:celui dont l'icône est 3 petits points") et que vous activez l'option "Recharger en mode Internet Explorer".

Note: là deuxième étape n'est à effectuer qu'une seule fois. la troisième étape est nécessaire à chaque fois que vous tenterez l'accès au site.

Réponse de eric R.

eric R. — Thu, 09 May 2024 07:03:14 GMT

Bonjour je suis déçu de plus pouvoir utiliser convenablement mon alarme evology . je n'ai plus accès au site internet. quelle est la solution proposée par votre marque ?
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jan 2024 19:06:00 GMT

Serveur Evology
https://evology.myfox.me/

Serveur Myfox
https://myfox.me/

Les deux fonctionnent sur Edge en mode internet explorer

Si vous n'avez pas l'option comme sur la copie d'écran il faut l'activer. Suivez le lien
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/mode-i...

Réponse de Aurelia A.

Aurelia A. — Mon, 22 Jan 2024 18:31:39 GMT

Gérald D merci pour votre retour pouvez vous me mettre le lien sur lequel vous vous connectez via edge car je viens de tente mais en vain .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jan 2024 17:33:22 GMT

Bonjour Aurelia
L'explication est dans le lien suivant
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...

@ Gérald
Remonter dans le post consulter les différents liens. Toute l'information se trouve à l'intérieure.

Réponse de Gerald D.

Gerald D. — Mon, 22 Jan 2024 16:56:10 GMT

Bonjour
je ne comprends rien à la politique commerciale de SOMFY

Le site devrait être fermé depuis le

L'offre de SOMFY est introuvable seule celle destinée à l'assistance (AXA il me semble) est accessible.

Réponse de Aurelia A.

Aurelia A. — Mon, 22 Jan 2024 15:26:03 GMT

Bonjour ,j'ai le système evology my fox ancienne génération . J'ai zappé d'annuler mes scenarios avant que le site ne soit plus accessible et donc mes scenarios continuent de fonctionner mais impossible de les modifier comment dois je faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 11 Jan 2024 14:06:04 GMT

Bonjour Michel,

Suite à l'arrêt du serveur MyFox voici le lien pour vous accompagner.

Lien MyFox

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 19:00:26 GMT

Ok il faut attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Michel C.

Michel C. — Wed, 10 Jan 2024 18:44:10 GMT

Je me connectais sur le site evology. Pas sur Myfox... Donc non... Pas d'accès sur Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 18:37:42 GMT

Bonsoir Michel

Est ce que vous vous connectez chez Somfy avec la même adresse mail que que sur Myfox ?

Enfin avez vous vérifier en vous connectant sur Myfox si vous n'aviez pas accès à la boutique Somfy avec les prix préférentiels.

Réponse de Michel C.

Michel C. — Wed, 10 Jan 2024 17:36:46 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'aimerais savoir comment profiter de l'offre ayant un système evology zen. Mais bon...aucun salarié Somfy ne semble répondre ici. Ce n'est guère engageant.

Réponse de Alain R.

Alain R. — Tue, 09 Jan 2024 07:12:13 GMT

Bonjour,

Je viens de m apercevoir que mon système Evology n est plus supporté et donc devant le faite accompli, je n' ai plus accès a rien ( genre domotique), Super...
A priori, nous pouvons avoir une remise sur des nouveaux packs mais sur votre site, rien pour les possesseurs de cette alarme Evology,
Y a t il une manip à faire ???

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 02 Jan 2024 17:55:46 GMT

Bonjour, je n'ai pas réussi à voir cette réduction de 50%.
Y a t-il un code à indiquer?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Nov 2023 21:14:44 GMT

Bonsoir Gérald
Première réponse pour chauffer l'ambiance, rien de compatible dans ce que vous avez. Tout part à la poubelle.

Ce que vous propose Somfy
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...

L'information globale sur la fermeture
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...