[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’accéder à Home Motion ou Somfy Protect

Réponse de Gregory D.

Gregory D. — Fri, 01 Dec 2023 20:21:45 GMT

Merci beaucoup Jean-Luc, j’ai fait la manip et maintenant ça fonctionne parfaitement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Dec 2023 06:54:08 GMT

Bonjour

C'est sans doute les codes d'authentification qui sont mauvais.
(ceux se trouvant sur la carte).

Si vous ne les avez jamais modifiés, ils ont la valeur usine (voir pièce jointe). Si vous ne vous en souvenez plus, il faut réinitialiser le module ip pour remettre les valeurs usine.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...

Bonne journée !

Réponse de Gregory D.

Gregory D. — Thu, 30 Nov 2023 18:02:15 GMT

Merci Jean-Luc :-)
En effet il s’agit d’un kit alarm Protexiom que j’ai installé il y a 7 ans et qui fonctionne relativement bien.
Mon seul problème est l’impossibilité de me connecter à Somfy Protect depuis quelques mois.
Au sujet du clavier, je me dis que mes codes installateur et utilisateur sont correctes puisque j’arrive à accéder à mon alarme via le clavier.
Mais lorsque j’utilise ces mêmes codes pour ouvrir Somfy protection ou Home Motion, j’ai le message d’erreur « code erroné ».
Pour accéder au site je tape dans la barre d’adresse de mon navigateur internet l’adresse IP de ma centrale, récupérée via le clavier dans l’entrée.
J’ajoute des imprimé écran en pièce jointe

J’espère avoir été plus clair
A dispo
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Nov 2023 17:10:13 GMT

Bonjour

Je suppose que vous parlez d'une alarme de type Protexiom ou Protexial.
Si tel est le cas, la connexion à travers un clavier est totalement différente que par un pc ou l'application mobile.

Comment essayez-vous de vous connecter et quel est le message d'erreur exact.

Bonne journée !