Réponse de GERMAIN A.

GERMAIN A. — Thu, 14 Dec 2023 09:12:03 GMT

Bonjour,
Utilisateur d'une alarme MyFox, je constate comme vous, l'impossibilité de gérer cette alarme par l'intermédiaire du site myfox.me.
Le lien qui renvoie sur la décision de Somfy de suspendre toute prise en charge du système d'alarme MyFox amène à ces commentaires :

La date mentionnée de la suspension du service est le 31/12/2023, hors l'impossibilité d'accéder au site myfox.me est effective depuis plusieurs semaines.
Alors que la société Somfy possède le fichier client MyFox et toutes les adresses mail, aucun avertissement n'a été transmis aux utilisateurs.
Cette suspension de service aura pour conséquence de priver brutalement tous les utilisateurs de la protection de leur bien.
Un nombre considérable de matériel va être mis au rebut purement et simplement. Les conséquences écologiques sont ignorées.
La proposition "d'une offre exceptionnelle" est surtout avantageuse pour Somfy mais certainement pas pour le client.
Les raisons invoquées par Somfy ("Pour des raisons de sécurité et la bonne protection de vos données") pour suspendre le service ne sont pas satisfaisantes et non détaillées.
Pour ma part, je compte me tourner vers une association de consommateurs pour évaluer si une action de groupe peut être envisagée.
Si je devais renouveler mon système d'alarme, en aucun cas, je n'achèterais du matériel Somfy.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Dec 2023 08:15:35 GMT

Bonjour Carl,

Pouvez-vous reformuler votre demande car je ne comprends pas.

Bonne journée.

[Forum Somfy] Suivi de la question: accès serveur "myfox.me" sur mobile impossible

Réponse de GERMAIN A.

Réponse de Maud F.