[Forum Somfy] Suivi de la question: La tahoma tente de se connecter toutes les 15 secondes sans succès fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Dec 2023 13:32:56 GMT Tue, 05 Dec 2023 13:32:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Pour le suivi de votre ticket, vous pouvez contacter le 0 820 055 055.<br />Concernant ce souci de déconnexion reconnexion, le service support travaille dessus mais je n&#39;aurai pas plus d&#39;informations pour le moment.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 13:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8471982 https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8471982 8471982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3263885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m&#39;est donc impossible d&#39;utiliser mes volets roulants. Merci de me venir en aide pour résoudre ce problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A ce sujet, j&#39;ai Somfy a ouvert un ticket d&#39;intervention 08729495. Comment puis je avoir des nouvelles des suites de ce ticket ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 14:32:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8470284 https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8470284 8470284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19603613 theme-c/avatars/48.png 3263885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m&#39;est donc impossible d&#39;utiliser mes volets roulants. Merci de me venir en aide pour résoudre ce problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après le week-end où ça a fonctionné. C&#39;est reparti ce matin pour le même problème deconexion toutes les quinze secondes, c&#39;est assez pénible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 09:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8469480 https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8469480 8469480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19603613 theme-c/avatars/48.png 3263885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m&#39;est donc impossible d&#39;utiliser mes volets roulants. Merci de me venir en aide pour résoudre ce problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déjà fait toutes ces manipulations. Éteint, reconnecté. J&#39;ai même éteint ma box internet et rallumé. J&#39;ai aussi reconfiguré mon wifi sur la tahoma. Rien n&#39;y a fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 07:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8465796 https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8465796 8465796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19603613 theme-c/avatars/48.png 3263885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m&#39;est donc impossible d&#39;utiliser mes volets roulants. Merci de me venir en aide pour résoudre ce problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par faire un reset. (Appui une dizaine de secondes sur le bouton en dessous)</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 07:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8465768 https://forum.somfy.fr/questions/3263885-tahoma-tente-connecter-15-secondes-succes/answers/8465768 8465768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3263885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour du 28 novembre, ma tahoma Switch essaye de se connecter en permanence se connecte pendant 3 secondes et décroche ensuite. Il m&#39;est donc impossible d&#39;utiliser mes volets roulants. Merci de me venir en aide pour résoudre ce problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>