[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 May 2024 09:16:05 GMT

Bonjour Elisabeth,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Elisabeth L.

Elisabeth L. — Fri, 17 May 2024 10:38:28 GMT

Bonjour
Mon fournisseur de volet m à joint la tahoma switch demandé. Mais lors de l installation l application me signale que la box est déjà rattachée à un compte. Je n ai pas encore de compte.. Premier branchement code pin : 2029 0579 8736
Par avance merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 07:19:31 GMT

Bonjour Frézel,
Je vous confirme avoir fais le necéssaire.
Bonne journée

Réponse de frézel F.

frézel F. — Fri, 05 Apr 2024 06:19:23 GMT

Bonjour. J'ai le même problème, il m'indique que ma box est déjà rattachée a un compte. Code pin : 2042-7373-9837
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Feb 2024 10:31:47 GMT

Bonjour Philippe,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Tue, 27 Feb 2024 18:11:19 GMT

Bonjour, même souci pour moi que dois je faire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 11:06:59 GMT

Bonjour Christophe,

Je pense que vous n'utilisez pas le bon compte.
Celui lié à votre Tahoma est : xxxxx.lagier34@gmail.com

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Fri, 09 Feb 2024 17:41:10 GMT

Bonjour
Le code pin est :

2015 3712 5362

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Feb 2024 12:51:57 GMT

Bonjour Christophe,

Quelle est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 08 Feb 2024 20:17:03 GMT

Bonsoir
Au secours. Impossible d’acceder a mon compte Tahoma
L’appli me dit que la switch edt deja rattachée a un compte mais il n’est pas reconnu quand je tape l’adresse mail.
Impossible de réinitialiser la box je voulais tout recommencer son parametrage. Dois je donner code PIN ici ? 2015 3712 5362

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Feb 2024 07:46:16 GMT

Bonjour Hélène,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Helene B.

Helene B. — Wed, 31 Jan 2024 08:15:24 GMT

Bonjour. J'ai le même problème, il m'indique que ma box est déjà rattachée a un compte. Code pin : 1237-6256-4882
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2024 08:50:52 GMT

Bonjour Benoit,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Mon, 15 Jan 2024 20:02:13 GMT

Bonjour même problème avec une TaHoma box code pin 1223-5319-9849
Merci d’avance

Réponse de Benoit W.

Benoit W. — Fri, 12 Jan 2024 21:33:56 GMT

Bonjour, Pouvez vous également délier la mienne code PIN : 2022-8122-3045

Merci M WIOSKA

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Jan 2024 10:28:25 GMT

Bonjour Mélissa,

Vous trouverez un tuto ICI. Attention à bien prendre en compte les indications sur la vidéo. La remise à zéro se fait sur l'arrivée électrique propre au moteur et non l'arrivée électrique générale.

Bonne journée,

Réponse de Mélissa L.

Mélissa L. — Tue, 09 Jan 2024 10:17:28 GMT

Comment faut-il faire svp?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Jan 2024 09:07:33 GMT

Bonjour Mélissa,

Le moteur remonte un maintenance. Il sera nécessaire de faire la remise à zéro de votre moteur.

Bonne journée,

Réponse de Mélissa L.

Mélissa L. — Mon, 08 Jan 2024 20:26:09 GMT

Bonjour,
J’ai trouvé 6 volets sur 9. Ils fonctionnaient (les 6) puis ils sont tous passés en défaut donc j’ai effacé et je voulais reprogrammer mais maintenant je ne peux plus. Pouvez-vous refaire la manipulation que je puisse recommencer ?

Je vous remercie

Pouvez-vous m'aider svp ?

N° PIN : 2110-7915-4335

Merci

Réponse de Florian C.

Florian C. — Mon, 08 Jan 2024 14:07:18 GMT

Merci beaucoup Gaelle !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Jan 2024 09:37:43 GMT

Bonjour Mélissa,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Jan 2024 09:37:20 GMT

Bonjour Maxime,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Jan 2024 09:37:06 GMT

Bonjour Mathieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mélissa L.

Mélissa L. — Sat, 06 Jan 2024 12:27:45 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi... Tahoma Switch achetée neuve, et message qui apparaît lorsqu'elle reconnaît ma box : "Les serveurs sont indisponibles merci de réessayer plus tard".

Pouvez-vous m'aider svp ?

N° PIN : 2110-7915-4335

Merci

Réponse de Maxime

Maxime — Sat, 06 Jan 2024 12:16:09 GMT

Même problème Tahoma switch neuve achetée chez Castorama mais deja associée. Pouvez vous la dissocier ? Voici son code PIN 2033-4964-1632