[Forum Somfy] Suivi de la question: b-eba io sur tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Apr 2025 07:42:53 GMT

Bonjour Dany,
Malheureusement ce produit n'étant pas de notre marque, je ne pourrais pas vous aider pour la manipulation à effectuer.
Il faudra recontacter votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Dany

Dany — Mon, 07 Apr 2025 16:04:05 GMT

Comment puis-je solutionner cela, j’ai retenté un appairage avec la TaHoma KO
Une découverte IO sur équipements KO
Avec le module Set&Go io KO
L’ouverture et la fermeture avec la Keygo fonctionne toujours.
Pouvez-vous m’aider svp
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 15:51:10 GMT

Dany,
Merci de ce retour.
Cela peut indiquer que la clé Io de votre module BFT B EBA B Io a tourné et cela pourrait aussi expliquer le dysfonctionnement rencontré auparavant.
Il va donc falloir recontacter votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Dany

Dany — Mon, 07 Apr 2025 15:31:39 GMT

Merci pour votre aide,
le module était encore présent en début d’après-midi et là il n’y est plus…
Je viens d’essayer de le réinstaller, débranché rebranché, impossible de le détecter sur ma TaHoma, je ne comprends pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 15:05:41 GMT

Dany,
Le module n'est pas Somfy mais BFT.
Je ne le vois plus sur votre Tahoma, pouvez-vous l'appairer de nouveau?
Merci,

Réponse de Dany

Dany — Mon, 07 Apr 2025 12:36:55 GMT

Le problème ne vient pas de la motorisation car avec les télécommandes Bft ou depuis le visiophone,
il n’y a aucun problème d’ouverture ou de fermeture, le problème vient donc du module Somfy.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 12:18:03 GMT

Bonjour Dany,
Le message d'erreur que je constate indique un problème de réglages des courses du portail.
Ce souci ne vient pas de votre box domotique.
Je vous invite donc à contacter votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Dany

Dany — Mon, 07 Apr 2025 08:38:22 GMT

Bonjour,
J’ai une TaHoma switch 2036-9809-5099,
j’ai mis une carte b eba io sur mon portail bft,
Tout fonctionnait très bien depuis plusieurs mois, il n’y a eu aucun changement sur mon installation.
Et depuis plusieurs jours, impossible d’ouvrir (message d’erreur obstacle…, alors qu’il n’y a rien) et pas de retour d’information, le portail est toujours en mode ouvert sur l’application.
Avec la télécommande aucun problème d’ouverture ou de fermeture.
J’ai supprimé l’équipement, re configuré, mais rien n’y fait…
Pouvez-vous m’aider svp.
Merci à vous.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 May 2024 08:59:22 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Qu'entendez-vous par mouvement?
Si vous parlez d'un pourcentage d'ouverture, en effet cela n'est pas disponible sur le portail.

Bonne journée,

Réponse de Jean luc F.

Jean luc F. — Tue, 14 May 2024 09:10:00 GMT

Bonjour Romain
J’ai la même carte b e a io j’ai bien l’information de l’ouverture ou de la fermeture du portail mais pas l’information sur le mouvement. D’autre part l’ouverture piéton est aléatoire .
Par contre depuis la dernière mise à jour je n’arrive plus à ouvrir par alexa ou google le portail en mode vocal.
Cldt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Apr 2024 11:43:52 GMT

Bonjour Kevin,

Quel est le modèle de votre motorisation BFT?
Et le PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Kévin R.

Kévin R. — Wed, 17 Apr 2024 19:59:10 GMT

Bonjour, j'ai précisément le problème, ça fonctionne en ouverture, fermeture. Pas en piéton ( je suppose qu'il faut me régler via les réglages moteurs bft mais pas essayé).
Par contre ce qui m'agace le plus c'est que je n'ai pas le retour d'état " fermé " au prix de la carte j'imaginais même un pourcentage comme pour les volets...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jan 2024 07:46:06 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Si vous parlez d'une compatibilité avec BFT nous n'avons pas d'informations à ce jour mais pour le moment Apple n'est compatible avec aucune motorisation d'accès, que ce soit BFT ou Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Jean luc F.

Jean luc F. — Fri, 29 Dec 2023 16:44:49 GMT

Bonjour
Est il envisagé à terme la compatibilité avec apple home siri.
Merci
Cldt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Dec 2023 08:23:35 GMT

Bonjour Romain,

Je n'ai jamais vu ce cas.
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre moteur?

Merci,