[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Tahoma switch ne se connecte plus au wifi? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Dec 2023 10:15:41 GMT Wed, 27 Dec 2023 10:15:41 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Oui en effet le service technique est ouvert du Lundi au Vendredi et 15 conseillers sont à votre disposition.<br />Le nécessaire sera fait pour que vous la receviez au plus vite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 10:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8500708 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8500708 8500708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa mais je me suis trompé dans le pin et n&#39; ayant pas eu de réponse assez rapidement j ai appelé le SAV bien plus rapide que le forum, une procédure de retour est en cours.</p><p>En attendant j utilise mon ancienne tahoma, c est quand même fou d avoir besoin d&#39; une box en backup.......</p><p>PIN 2026 1565 4279</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 15:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8500062 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8500062 8500062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512488 theme-c/avatars/48.png 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je ne retrouve aucune box liée à ce PIN, l&#39;avez-vous désactivée?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 13:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8499767 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8499767 8499767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pareil suite à une coupure électrique et un redémarrage m&#39;a box tahoma switch ne ce connect plus au wifi j ai tout essayé</p><ul><li>reset de la switch</li><li>suppression de l apli puis réinstaller</li><li>changer tous mes paramètre wifi wep, wpa2, canal, fréquence, ....</li></ul><p>Rien y fait est elle morte ?</p><p>PIN 2026 1555 4279</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 05:56:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8493269 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8493269 8493269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512488 theme-c/avatars/48.png 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pareil ma tahoma switch n&#39;arrive pas à se connecter au réseau WiFi. Et je n&#39;ai effectué aucune modification <br />MAC :5C : 5C : 63 : A9 : 58<br />PIN 2024-1542-8838<br />Merciiiiiii</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 15:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8491168 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8491168 8491168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19146105 theme-c/avatars/48.png 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Teiva vous avez un routeur de dernière génération.</p><p>Première chose faire, séparer les différents WIFI sur des noms de réseau différents.</p><p>Comme ce routeur amplifie fortement les signaux, éloigner la Switch. Un mètre minimum.</p><p>Pour connecter la Switch votre smartphone doit être connecté sur le WIFI 2.4 uniquement, sinon ça ne fonctionne pas.</p><p>Dans ces cas un peu complexe, je conseil de suspendre les WIFI 5 et 6 le temps de l&#39;installation.</p><p>Ce routeur étant récent vérifier qu&#39;il n&#39;y a pas des mises a jour de disponible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 17:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8467112 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8467112 8467112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teiva V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La switch est connectée sur le wifi du routeur.<br />Mon routeur est un Huawei Wifi AX3.</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 16:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8467021 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8467021 8467021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19603801 theme-c/avatars/48.png 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teiva<br />La Switch est connecté sur le Wifi de la Box ou sur le Routeur .</p><p>Quel type de routeur avez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 11:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8466382 https://forum.somfy.fr/questions/3264073-tahoma-switch-connecte-wifi/answers/8466382 8466382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3264073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait.<br />J’ai débranché ma Tahoma, ma box wifi, mon routeur, désinstallé/réinstallé l’appli, reset ma box, hard reset (bouton reset appuyé hors tension puis branchement de la machine et maintien du bouton reset pdt 10 secondes), verifié mes paramètres wifi (WPA2, 2.4GHz)… toujours rien.<br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Le code PIN de ma Tahoma: 2036-8742-5876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>