[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de migration de connexoon vers tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 May 2026 15:18:28 GMT

Bonjour Benoit,

Le transfert a bien été effectué pour l'ensemble des volets.

Bonne journée

Réponse de benoit C.

benoit C. — Tue, 12 May 2026 19:57:33 GMT

Bonsoir, je souhaiterais également migrer une box connexoon vers Tahoma switch. pouvez vous m'aider svp ?
box connexxoon : 0825-1157-2225
box Tahoma : 2325-5779-3930.
Avant de vous contacter, j'ai essayé de supprimer les 2 volets roulants de la connexxoon afin d'essayer de les ajouter sur la Tahoma sans succés. depuis je ne peux plus non plus les remettre sur la connexxoon. Pourriez vous me dire si apres migration, je pourrais les rajouter manuellement sur la tahoma ?
merci par avance.

cdt
Benoit

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 16 Feb 2026 08:10:42 GMT

Bonjour Olivier,
En effet j'ai bien transféré les équipements Io.
Et il y'a bien actuellement sur la Switch 10 volets Io, 2 portes de garage et un Velux.

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 13 Feb 2026 10:33:12 GMT

Bonjour Vanessa,
Je vous remercie, cependant je ne retrouve pas mes équipements sur le compte de ma tahoma switch (une dizaine de VR IO).
Je pensais que la manip que vous faisiez était de transférer les équipements enregistrés sur la connexoon vers la switch.
Je me suis connecté au compte de la connexoon, il n'y a plus rien.
J'ai alors essayé d'appairer un VR IO. A la fin de la procédure, l'appli me demande de contacter le support.
Je ne sais pas du coup comment procéder car la télécommande ne semble pas être reconnue par la switch alors que celle ci est bien connectée, et elle se trouve à quelques mètres du VR.
Je cherche sur le forum et il y a plein d'informations, allant d'une clé io à une réinitialisation des VR.
Pouvez vous m'orienter sur les manipulations à faire? je ne voudrais pas faire de bétise?
Merci d'avance,
Olivier

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Feb 2026 08:46:13 GMT

Bonjour Olivier,
C'est fait,
Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 12 Feb 2026 11:38:11 GMT

Bonjour Vanessa,
Vous avez raison, erreur de frappe !!
PIN Switch: 2319-6230-0211

Merci à vous !!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Feb 2026 09:03:09 GMT

Bonjour Olivier,
Je ne retrouve pas votre Switch activée, pouvez-vous vérifier le PIN?

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 11 Feb 2026 16:01:04 GMT

Bonjour,
Je souhaite également transférer ma connexoon (PIN 0808-3459-4689) vers ma Tahoma switch (PIN 2319-8230-0211).
J'ai créé un nouveau compte pour la Tahoma avec une autre adresse mail. Les 2 sont connectées à internet.
Merci d'avance,
Olivier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 08:42:29 GMT

Bonjour Solenne,
Je vous confirme avoir transferé l'integralité de votre connexoon sur votre box Tahoma Switch ainsi que le compte qui lui etait lié.
Bonne journée

Réponse de Solenne G.

Solenne G. — Fri, 25 Jul 2025 08:36:47 GMT

Bonjour,

Je souhaite transférer l'équipement de ma connexoon vers un tahoma switch. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

PIN Connexoon : 0818-0747-1721
PIN Tahoma switch : 2093-4304-5584

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Jul 2025 12:38:00 GMT

Pierre,
Oui le transfert n'a eu lieu que sur les produit pas sur les scénarios.
Les scénario qui ce joue son ceux de votre connexoon etant donnée qu'elle est toujours connecté.
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Thu, 10 Jul 2025 19:09:41 GMT

Bonjour et merci. Je vois mes volets par contre je n’ai pas les scénarios, par contre ils sont toujours actif.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Jul 2025 09:46:15 GMT

Bonjour Pierre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Wed, 09 Jul 2025 16:00:22 GMT

Bonjour, elle est pourtant branchée et connectée car je la vois à distance. J’ai créé une seconde compte avec une autre adresse mail.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jul 2025 13:15:19 GMT

Pierre,
Je ne vois pas votre Tahoma switch connecté pour pouvoir faire le transfert de clef IO.
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Tue, 08 Jul 2025 20:48:38 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais transférer mes équipements de ma connexoon pin 0805-3656-3592 vers ma TaHoma switch pin 2305-0600-5445 svp.
Je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Jun 2025 12:14:26 GMT

Bonjour julien,
non il n'y aura pas de possibilité.
Bonne journée

Réponse de Julien Z.

Julien Z. — Thu, 26 Jun 2025 07:34:28 GMT

Bonjour Nicolas F,

Mes excuses je n'avais pu vu votre retour, concernant ma box simu, j'ai réussit a ajouter les volets via un autre forum de discutions.

Pour ce qui est de ma troisième box... la fameuse "Connexoon", finalement celle ci y ressemble, mais serais une box cozytouch....
Qui fonctionne avec ma chaudière Naema via l'application Cozytouch. (via boitier Atlantic IO home control)

Auriez vous une solution pour la basculer dans l'environnement Somfy ?

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Jun 2025 14:32:23 GMT

bonjour julien,
Je ne vois pas votre box connexoon activer.
pouvez vous me confirmer le code pin de celle-ci
concernant votre box simu il n'y a que des equipements RTS qui ne son pas migrable.
Il faudra donc juste les reprogrammer dans votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Julien Z.

Julien Z. — Fri, 20 Jun 2025 15:32:40 GMT

Bonjour,

Je souhaite transférer mes équipements de ma connexoon vers la tahoma switch , ainsi que mes équipements de ma box SIMU (qui a migré vers SOMFY).

Pouvez-vous faire le nécessaire.

PIN Connexoon : 0836-4448-5345 (julien.g........@gmail.com)

PIN SIMU : 1229-3452-6745
(ju.g....@gmai.com)

PIN Tahoma switch : 2302-4824-1798

Merci d'avance pour votre aide et vos actions.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Mar 2025 09:18:28 GMT

Bonjour Steven,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Steven C.

Steven C. — Thu, 13 Mar 2025 17:35:03 GMT

Bonjour,

Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon vers la tahoma switch que je viens d'acheter. Pouvez-vous faire le necessaire ?
PIN Connexoon : 0807-7886-2567
PIN Tahoma switch : 2030-6116-8684
Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jan 2025 09:25:35 GMT

Bonjour Stéphane,
Je n'arrive pas a recupere votre moteur.
je pense qu'il va falloir remettre a zéro la partie radio puis le reappairer.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Jan 2025 14:22:04 GMT

Bonjour Stéphane

S'il s'agit d'un portail RTS, c'est à vous de l'ajouter. Si c'est un portail io, attendez le retour de Nicolas.

Bonne journée.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 14 Jan 2025 11:14:26 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre support. J’ai vu qu’il manquait le portail dans les équipements transférés.
Pouvez vous le rajouter ?

Merci beaucoup !
Bonne journée,