[Forum Somfy] Suivi de la question: L'installation de la MAJ de la box TAHOMA SWITCH ne se fait pas ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:38:51 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:38:41 GMT

Bonjour Fabien,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:37:15 GMT

Bonjour Stéphanie,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:36:37 GMT

Bonjour Michel,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:35:59 GMT

Bonjour Camille,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:34:47 GMT

Bonjour Claudine,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Tue, 12 Dec 2023 07:46:33 GMT

Bonjour
A priori pour moi le problème est résolu…..mais je ne sais pas de quelle manière !!
Mise à jour annulée ou effectuée par Somfy?
Bonne journée

Réponse de Fabien

Fabien — Tue, 12 Dec 2023 06:57:57 GMT

Bonjour, j'ai l'impression d'avoir le même problème. Depuis la demande de mise à jour, plus aucun équipement ne répond dans l'application.

Pin : 2029-7030-2886
Version : 2023.5.4-11

Merci par avance de votre aide.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 08 Dec 2023 16:38:17 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème de mise à jour qui n’aboutit pas sur mon boîtier Tahomina Switch (pin : 2003-8087-2311). Le boîtier est pourtant bien vu par la Freebox.
Merci d’avance
Nicolas

Réponse de Stéphanie L.

Stéphanie L. — Fri, 08 Dec 2023 09:47:45 GMT

Bonjour à tous.

J'ai une Tahoma Switch Pin: 2006-0386-2000. La mise à jour est impossible.

Auriez vous une solution svp.

Sans cette mise à jour je ne peux pas associé mes équipements

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 07 Dec 2023 15:49:51 GMT

Bonjour
Pareil pour moi !! La mise à jour échoue et je ne peux pas connecter mes volets roulants
Code pin 2008-8644-0887

Réponse de Camille E.

Camille E. — Wed, 06 Dec 2023 17:03:10 GMT

C’est cette MAJ qui ne se fait pas, la tahoma est neuve, je viens de télécharger l’appli, je ne comprend pas pourquoi une MAJ doit être faite le jour même.

Pensez vous que je dois ramener la TaHoma au magasin ?
Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Wed, 06 Dec 2023 17:02:13 GMT

j'ai la meme chose
code pin 2012 56793041
mERCI

Réponse de Alain B.

Alain B. — Wed, 06 Dec 2023 13:12:55 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème sur une tahoma Switch qui est neuve. La mise à jour est impossible.
Le code pin est 2004-0027-7838

Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Camille E.

Camille E. — Wed, 06 Dec 2023 05:53:25 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir ma tahoma Switch mais l’appli me demande une MAJ qui n’aboutît pas.
Pouvez vous l’aider ? Merci
Cordialement,
Camille

Réponse de Raymond H.

Raymond H. — Tue, 05 Dec 2023 19:19:49 GMT

Merci Vanessa, en fait j'ai du me reconnecter sur un 2ème réseau wifi.. le premier qui marchait avant la màj était bloqué sur "connexion impossible ", une raison ?

Voilà

Réponse de Claudine P.

Claudine P. — Tue, 05 Dec 2023 17:01:02 GMT

Bonjour

Et moi SVP
Code Pin : 2004-0575-7838

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 15:30:49 GMT

Bonjour Claudine,

J'ai effectué une demande au service support.
Je reviens vers vous.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 15:29:38 GMT

Bonjour Raymond,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Raymond H.

Raymond H. — Mon, 04 Dec 2023 16:37:27 GMT

Bonjour
Pareil pour moi
Code pin 2036-9033-6192

Merci pour votre aide