[Forum Somfy] Suivi de la question: Fermeture non programmée

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Fri, 15 Dec 2023 21:08:09 GMT

Bonjour à tous,
Bon finalement, à force de chercher,
J’ai trouvé dans les paramètres une case cochée “ scénarios avancés “ ( ????? )
Je l’ai décochée et depuis 3 jours tout semble bien fonctionner.
Bizarre que ça ne soit arrivé à personne d’autre.
Si ça peut servir à quelqu’un.
Bonne journée à tous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Dec 2023 16:06:27 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu à partir de ce jour?

Merci,

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Thu, 07 Dec 2023 07:59:46 GMT

bonjour,

vous me dites "Je vois que vous avez deux scénarios actifs: journée et normal"
mais je n'ai pas de scénario " normal", le seul actif c'est le scénario "journée"
et 2 "été" et "vacances" qui sont inactifs.
je vais les supprimer pour voir.

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Dec 2023 10:29:55 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je vois que vous avez deux scénarios actifs: journée et normal
Hors les ordres ne sont pas les mêmes.
Pouvez-vous désactiver celui qui sert pas actuellement?

Merci,

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Tue, 05 Dec 2023 16:57:46 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais vous dites « Le problème devrait être résolu.« quand et par qui, car ce soir les volets se sont encore fermés à 16h 52.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 08:39:36 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Cela été lié à un scénario confort thermique.
Le problème devrait être résolu.

Bonne journée,