[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:25:19 GMT

Bonjour a tous,

La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.

Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 16:18:27 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Tue, 12 Dec 2023 14:10:49 GMT

Bonjour. Idem ici, VR restés fermés ce matin malgré les déclencheurs Horaire + SUNIS au vert dans les SMART. La MaJ d'hier n'y a rien changé !
Cher SOMFY, nous sommes maintenant 2 semaines après l'identification du problème qui doit toucher des milliers d'utilisateurs. Il est maintenant raisonnable d'espérer une résolution dans les plus bref délais. Bien à vous

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 12 Dec 2023 13:58:50 GMT

Bonjour,
J'ai fait la mise à jour de ma tahoma V2 hier (11/12/2023) et le problème n'est toujours pas réglé.
Les scénarios n'ont pas fonctionné ce matin et donc mes volets roulants sont restés fermés !
Merci à Somfy de régler enfin ce problème qui dure depuis beaucoup trop longtemps.
Bonne journée

Réponse de Eric G.

Eric G. — Tue, 12 Dec 2023 09:21:03 GMT

Bonjour, j'ai eu une mise à jour de ma tahoma hier le 11/12/2023 et le problème n'est toujours pas réglé.
L'heure du couché du soleil de change pas et les scénarios ne se lancent pas non plus.
Est-ce que vous pouvez régler le problème svp?
Merci.

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Tue, 12 Dec 2023 08:57:22 GMT

Tjs rien de résolu

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Tue, 12 Dec 2023 08:15:45 GMT

Bonjour,
Même genre de problème.
Les actions de la Tahoma ne correspondent pas ave les scénarios entrés dans l'agenda.
Par exemple elle met le chauffage à 6h30 alors que sur le scénario, rien n'est demandé. (programme précédent qui a été modifié)
Ou le weekend, elle ne met pas le chauffage en confort alors qu'elle devrait le faire...
Cordialement
Ps: Tahoma est à jour: Version 2023.5.4-11

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 10:30:10 GMT

Bonjour à tous,

En effet ce problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus.

Merci,

Réponse de Thibault G.

Thibault G. — Mon, 04 Dec 2023 19:36:15 GMT

Bonjour à tous,

Moi aussi j’ai des problèmes avec certains lancement des Smart et les programmes dans mon agenda suite à la mise à jour…

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Mon, 04 Dec 2023 17:03:33 GMT

c'est quand même pénible les mauvaise mises à jour c'est pas la premières fois que cela se produit.
Il n'y a pas de test de réaliser avant de diffuser les mises à jour ?
pas très au point tous ça

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Mon, 04 Dec 2023 17:00:26 GMT

bonjour,
même problème pour moi plus aucun de mes volets programmé en fermeture crépuscule ne se ferme

Réponse de Milad S.

Milad S. — Mon, 04 Dec 2023 08:48:22 GMT

Idem plus aucun scénarios ne fonctionnent depuis la MaJ de la semaine dernière..

Réponse de Pat B.

Pat B. — Mon, 04 Dec 2023 06:14:27 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour, mes scenarios ne s'exécute plus !
Que faut-il faire pour résoudre ce problème ?
Cordialement,
P.B.

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Sat, 02 Dec 2023 11:29:58 GMT

Bonjour , plus aucun scénario ne fonctionne dans l’agenda , malgré la planification dans la supervision, j’ai redémarré la box est ça a remarché pour 1 planifications et après plus rien !! Pouvez vous faire le correctif ? Ça marché avant la mise a jours !!

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 01 Dec 2023 20:08:49 GMT

Bonjour,
Même problème depuis la dernière mise à jour.
J'ai fait un reset.
J'ai tenté de modifier les journées types.
De modifier les scénarios.
Rien n'y fait.
Les scénarios fonctionnent mais ils ne sont pas opérés par l'agenda.
Merci d'effectuer un correctif dès que possible.
PhB

Réponse de Eric G.

Eric G. — Fri, 01 Dec 2023 17:29:52 GMT

Bonsoir, depuis la mise à jour, mes volets ne se ferment pas au couché du soleil.
J'ai remarqué que l'heure en question ne change plus. D'habitude, on pert ou on gagne des minutes tous les jours et là l'heure du couché du soleil reste fixe sans actions sur mes volets.

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Fri, 01 Dec 2023 16:46:45 GMT

Bonjour. Idem, aucun de mes SMART incluant le SUNIS II io ne fonctionnent, pourtant les conditions sont bien remontées dans l'interface des SMART avec son icone qui passe en vert. Mais rien ne se passe... Les autres SMART fonctionnent bien en revanche. Je suis sur V2 également.
Cordialement