[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon détecteur de fumée sonne sans raison

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 28 Feb 2024 08:18:10 GMT

Bonjour Gauthier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Gauthier S.

Gauthier S. — Tue, 27 Feb 2024 14:23:08 GMT

Bonjour,
Mon détecteur de fumée sonne sans raison.
J'ai changé les piles par des piles neuves, je l'ai nettoyé, malgré cela, il sonne de manière aléatoire et sans raison.
Je ne sais comment faire.
Pourriez vous m'aider?

Par avance, je vous remercie.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Dec 2023 08:29:45 GMT

Bonjour Florent

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Dec 2023 11:27:37 GMT

Ok Florent
Si il est sous garantie attendez la prise en charge par un Yello.

Vérifier si la date de péremption a l'intérieur n'est pas atteinte.

Réponse de Florent S.

Florent S. — Sat, 02 Dec 2023 11:16:14 GMT

Bonjour

Merci de votre aide mais j’ai déjà fait ça j’avais déjà lu ça sur un autre fil de discussion

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Dec 2023 10:16:59 GMT

Bonjour Florent

Deux cas de figure.
Il est défectueux
Un insecte a élu domicile à l'intérieur et perturbe le capteur.

Démonter le, et rendez vous chez votre garagiste pour le passer à la souflette.
Souffler à l'intérieur ou l'aspirateur n'ont aucun effet sur une toile d'araignée caché à l'intérieur. Eventuellement si vous avez une bombe d'air comprimé pour nettoyer les claviers d'orinateur ou les appareils photo.