[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipementsplus reconnus ou pilotables, depuis le 28/11/2023, ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Dec 2023 13:20:15 GMT Tue, 05 Dec 2023 13:20:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 13:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8471944 https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8471944 8471944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3264648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sur une tahoma Switch, j&#39;ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui fonctionnait très bien jusque là (programmations horaire ou déclenchement sur détection, etc...)</p><p>Depuis le 29/11, tous ces équipements restent visibles dans l&#39;application mais ne peuvent plus être pilotés, dès que j&#39;essaye je reçois une notification d&#39;erreur de pilotage.<br />j&#39;ai tenté de réinstaller un radiateur pour essayer =&gt; impossible de le rajouter à mon installation (pas détecté)<br />J&#39;ai redémarré la box plusieurs fois, mon téléphone &amp; tablette aussi =&gt; Idem</p><p>J&#39;ai voulu aller dans les options avancés (juste pour voir) et l&#39;appli ma dit que je devais mettre à jour la box pour accéder à ces fonctionnalités et quand je choisi &quot;mettre à jour&quot;, cela m’emmène dans l&#39;interface de mise à jour qui me dit que la box est à jour ! :-)</p><p>Version de l&#39;application : 1.21 (439)<br />Code PIN de la box : 2015-8477-8804<br />Version de la BOX : 2023.5.4-10</p><p>Y a t&#39;il quelque chose que je dois faire pour rétablir la situation (car là, plus rien ne fonctionne en programmation) ou c&#39;est un problème plus général à Somfy ?</p><p>Merci,d&#39;avance, pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, J&#39;ai procédé à la réinitialisation complète de ma box tahoma switch pour repartir de ZERO.<br />Et si j&#39;ai pu ajouter les thermostat IO Filaire et le portail et les portes de garage RTS sans (trop de) soucis<br /> =&gt; Impossible d&#39;ajouter les volets roulants (même en faisant un réinit sur un des moteurs) ni les 4 radiateurs Thermor IO qui sont sur le bridge cozytouch...</p><p>Bref : me voila sans possibilité de programmation de chauffage ou de volet !</p><p>Quelqu&#39;un (Yellow?) pourrait il m&#39;aider svp ? </p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 18:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8470739 https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8470739 8470739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18746597 theme-c/avatars/48.png 3264648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sur une tahoma Switch, j&#39;ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui fonctionnait très bien jusque là (programmations horaire ou déclenchement sur détection, etc...)</p><p>Depuis le 29/11, tous ces équipements restent visibles dans l&#39;application mais ne peuvent plus être pilotés, dès que j&#39;essaye je reçois une notification d&#39;erreur de pilotage.<br />j&#39;ai tenté de réinstaller un radiateur pour essayer =&gt; impossible de le rajouter à mon installation (pas détecté)<br />J&#39;ai redémarré la box plusieurs fois, mon téléphone &amp; tablette aussi =&gt; Idem</p><p>J&#39;ai voulu aller dans les options avancés (juste pour voir) et l&#39;appli ma dit que je devais mettre à jour la box pour accéder à ces fonctionnalités et quand je choisi &quot;mettre à jour&quot;, cela m’emmène dans l&#39;interface de mise à jour qui me dit que la box est à jour ! :-)</p><p>Version de l&#39;application : 1.21 (439)<br />Code PIN de la box : 2015-8477-8804<br />Version de la BOX : 2023.5.4-10</p><p>Y a t&#39;il quelque chose que je dois faire pour rétablir la situation (car là, plus rien ne fonctionne en programmation) ou c&#39;est un problème plus général à Somfy ?</p><p>Merci,d&#39;avance, pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas d&#39;autre recommandations .<br />Il faut attendre un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 15:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467931 https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467931 8467931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3264648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sur une tahoma Switch, j&#39;ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui fonctionnait très bien jusque là (programmations horaire ou déclenchement sur détection, etc...)</p><p>Depuis le 29/11, tous ces équipements restent visibles dans l&#39;application mais ne peuvent plus être pilotés, dès que j&#39;essaye je reçois une notification d&#39;erreur de pilotage.<br />j&#39;ai tenté de réinstaller un radiateur pour essayer =&gt; impossible de le rajouter à mon installation (pas détecté)<br />J&#39;ai redémarré la box plusieurs fois, mon téléphone &amp; tablette aussi =&gt; Idem</p><p>J&#39;ai voulu aller dans les options avancés (juste pour voir) et l&#39;appli ma dit que je devais mettre à jour la box pour accéder à ces fonctionnalités et quand je choisi &quot;mettre à jour&quot;, cela m’emmène dans l&#39;interface de mise à jour qui me dit que la box est à jour ! :-)</p><p>Version de l&#39;application : 1.21 (439)<br />Code PIN de la box : 2015-8477-8804<br />Version de la BOX : 2023.5.4-10</p><p>Y a t&#39;il quelque chose que je dois faire pour rétablir la situation (car là, plus rien ne fonctionne en programmation) ou c&#39;est un problème plus général à Somfy ?</p><p>Merci,d&#39;avance, pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M mais éloigner la box n&#39;apporte aucun changement positif dans mon cas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 15:21:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467908 https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467908 8467908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18746597 theme-c/avatars/48.png 3264648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sur une tahoma Switch, j&#39;ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui fonctionnait très bien jusque là (programmations horaire ou déclenchement sur détection, etc...)</p><p>Depuis le 29/11, tous ces équipements restent visibles dans l&#39;application mais ne peuvent plus être pilotés, dès que j&#39;essaye je reçois une notification d&#39;erreur de pilotage.<br />j&#39;ai tenté de réinstaller un radiateur pour essayer =&gt; impossible de le rajouter à mon installation (pas détecté)<br />J&#39;ai redémarré la box plusieurs fois, mon téléphone &amp; tablette aussi =&gt; Idem</p><p>J&#39;ai voulu aller dans les options avancés (juste pour voir) et l&#39;appli ma dit que je devais mettre à jour la box pour accéder à ces fonctionnalités et quand je choisi &quot;mettre à jour&quot;, cela m’emmène dans l&#39;interface de mise à jour qui me dit que la box est à jour ! :-)</p><p>Version de l&#39;application : 1.21 (439)<br />Code PIN de la box : 2015-8477-8804<br />Version de la BOX : 2023.5.4-10</p><p>Y a t&#39;il quelque chose que je dois faire pour rétablir la situation (car là, plus rien ne fonctionne en programmation) ou c&#39;est un problème plus général à Somfy ?</p><p>Merci,d&#39;avance, pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric</p><p>Eloigner votre Switch de la box internet ou de tout objet émettant des ondes comme un téléphone fixe DECT</p><p>(Ne posez pas votre smartphone a coté par exemple)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 11:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467628 https://forum.somfy.fr/questions/3264648-equipementsplus-reconnus-pilotables-28-11-2023/answers/8467628 8467628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3264648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sur une tahoma Switch, j&#39;ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui fonctionnait très bien jusque là (programmations horaire ou déclenchement sur détection, etc...)</p><p>Depuis le 29/11, tous ces équipements restent visibles dans l&#39;application mais ne peuvent plus être pilotés, dès que j&#39;essaye je reçois une notification d&#39;erreur de pilotage.<br />j&#39;ai tenté de réinstaller un radiateur pour essayer =&gt; impossible de le rajouter à mon installation (pas détecté)<br />J&#39;ai redémarré la box plusieurs fois, mon téléphone &amp; tablette aussi =&gt; Idem</p><p>J&#39;ai voulu aller dans les options avancés (juste pour voir) et l&#39;appli ma dit que je devais mettre à jour la box pour accéder à ces fonctionnalités et quand je choisi &quot;mettre à jour&quot;, cela m’emmène dans l&#39;interface de mise à jour qui me dit que la box est à jour ! :-)</p><p>Version de l&#39;application : 1.21 (439)<br />Code PIN de la box : 2015-8477-8804<br />Version de la BOX : 2023.5.4-10</p><p>Y a t&#39;il quelque chose que je dois faire pour rétablir la situation (car là, plus rien ne fonctionne en programmation) ou c&#39;est un problème plus général à Somfy ?</p><p>Merci,d&#39;avance, pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>