[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pilotage des Louver io fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Dec 2023 09:24:53 GMT Sun, 03 Dec 2023 09:24:53 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement, au titre de la garantie c&#39;est à votre installateur d&#39;intervenir !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2023 09:24:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468409 https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468409 8468409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3264779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C’est quoi cette application TaHoma de merde qui ne fonctionne pas.<br />Mon installation tout juste paramétrée par l’installateur que l’on me demande de réinitialiser un Louver iO ??? <br />Après plusieurs échanges sur le forum avec Somfy, la solution serait de passer par une réinitialisation !!!<br /><a title="Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???" href="https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle">https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle</a>#<br />La coupure est trop difficile à faire car j’ai un ensemble de :</p><ul><li>3 louvers io (pilotant 6 moteurs)</li><li>3 stores motorisés</li><li>3 récepteurs LED (pilotant 4 bandes Led)</li></ul><p>Résultat mon Louver iO n’a jamais fonctionné avec ma box depuis son installation au mois juin.</p><p>Cette semaine j’ai eu une mise à jour de la box et plus rien ne fonctionnait en automatique.<br />(pour le gel : ouverture d’un seul module sur 4, un autre bloqué à 2% et les 2 autres restent fermés)<br />Ils ont retrouvé un pilotage via la télécommande seulement après une coupure électrique d’environ 30s.</p><p>Mais maintenant le pilotage par la box Louvers io ne se fait plus.<br />J’ai le message d’erreur « Le pilotage de PERGOLA BOX IO n’a pas pu aboutir. Une maintenance est requise »</p><p>Sur la documentation il n’est nullement spécifié que l’on doit tout réinitialiser à chaque mise à jour.</p><p>Je vous demande d’intervenir directement à distance afin de rétablir le fonctionnement correct de mon installation.<br />Sinon, faites intervenir un technicien du SAV au titre de la garantie.</p><p>Cordialement.<br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Votre installateur devrait disposer du logiciel suivant pour réaliser le paramétrage.<br /><a href="https://setgo.somfy.com/fr-fr/" rel="nofollow">https://setgo.somfy.com/fr-fr/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2023 08:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468357 https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468357 8468357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3264779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C’est quoi cette application TaHoma de merde qui ne fonctionne pas.<br />Mon installation tout juste paramétrée par l’installateur que l’on me demande de réinitialiser un Louver iO ??? <br />Après plusieurs échanges sur le forum avec Somfy, la solution serait de passer par une réinitialisation !!!<br /><a title="Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???" href="https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle">https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle</a>#<br />La coupure est trop difficile à faire car j’ai un ensemble de :</p><ul><li>3 louvers io (pilotant 6 moteurs)</li><li>3 stores motorisés</li><li>3 récepteurs LED (pilotant 4 bandes Led)</li></ul><p>Résultat mon Louver iO n’a jamais fonctionné avec ma box depuis son installation au mois juin.</p><p>Cette semaine j’ai eu une mise à jour de la box et plus rien ne fonctionnait en automatique.<br />(pour le gel : ouverture d’un seul module sur 4, un autre bloqué à 2% et les 2 autres restent fermés)<br />Ils ont retrouvé un pilotage via la télécommande seulement après une coupure électrique d’environ 30s.</p><p>Mais maintenant le pilotage par la box Louvers io ne se fait plus.<br />J’ai le message d’erreur « Le pilotage de PERGOLA BOX IO n’a pas pu aboutir. Une maintenance est requise »</p><p>Sur la documentation il n’est nullement spécifié que l’on doit tout réinitialiser à chaque mise à jour.</p><p>Je vous demande d’intervenir directement à distance afin de rétablir le fonctionnement correct de mon installation.<br />Sinon, faites intervenir un technicien du SAV au titre de la garantie.</p><p>Cordialement.<br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,</p><p>bah appelez votre installateur, c&#39;est lui qui est en charge de vous aider pour cela.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 21:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468156 https://forum.somfy.fr/questions/3264779-probleme-pilotage-louver-io/answers/8468156 8468156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3264779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C’est quoi cette application TaHoma de merde qui ne fonctionne pas.<br />Mon installation tout juste paramétrée par l’installateur que l’on me demande de réinitialiser un Louver iO ??? <br />Après plusieurs échanges sur le forum avec Somfy, la solution serait de passer par une réinitialisation !!!<br /><a title="Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???" href="https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle">https://forum.somfy.fr/questions/3193805-appairage-impossible-dernier-moteur-demande-cle</a>#<br />La coupure est trop difficile à faire car j’ai un ensemble de :</p><ul><li>3 louvers io (pilotant 6 moteurs)</li><li>3 stores motorisés</li><li>3 récepteurs LED (pilotant 4 bandes Led)</li></ul><p>Résultat mon Louver iO n’a jamais fonctionné avec ma box depuis son installation au mois juin.</p><p>Cette semaine j’ai eu une mise à jour de la box et plus rien ne fonctionnait en automatique.<br />(pour le gel : ouverture d’un seul module sur 4, un autre bloqué à 2% et les 2 autres restent fermés)<br />Ils ont retrouvé un pilotage via la télécommande seulement après une coupure électrique d’environ 30s.</p><p>Mais maintenant le pilotage par la box Louvers io ne se fait plus.<br />J’ai le message d’erreur « Le pilotage de PERGOLA BOX IO n’a pas pu aboutir. Une maintenance est requise »</p><p>Sur la documentation il n’est nullement spécifié que l’on doit tout réinitialiser à chaque mise à jour.</p><p>Je vous demande d’intervenir directement à distance afin de rétablir le fonctionnement correct de mon installation.<br />Sinon, faites intervenir un technicien du SAV au titre de la garantie.</p><p>Cordialement.<br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>