[Forum Somfy] Suivi de la question: Agenda tahoma non fonctionnel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 09:12:34 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis hier pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de Yves S.

Yves S. — Sun, 10 Dec 2023 10:06:50 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème depuis la dernière mise à jour : L'agenda se désactive à minuit tous les jours.
J'ai appliqué la procédure de synchronisation 3 fois pour que l'agenda se réactive et ça a fonctionné pendant 4 jours.
Hier matin, l'agenda s'est désactivé à minuit encore une fois.
J'ai resynchronisé la box qui a fonctionné jusqu'à minuit.
Ce matin ,l'agenda est encore désactivé.
Je précise que dans l'appli, il apparaît comme actif.
Un expert Somfy connait-il la solution à ce problème ?
Merci d'avance.
Pin 1206-2113-4185

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Sun, 03 Dec 2023 09:08:49 GMT

C'est bon, j'ai trouvé la solution par un reset de la box hier soir. Tout fonctionne ce matin.
Débrancher, rester appuyé sur reset.
Rebrancher tout en restant appuyé sur reset
La led jaune s'allume, relâcher le bouton "reset" uniquement après que la led rouge ai clignoté.
Laisser la box se resynchroniser jusqu'à extinction des leds ou jusqu'à ce quelle soit blanche selon votre config d'éclairage.

Toujours un point faible chez SOMFY ces mises à jour hasardeuses. Heureusement qu'elles ne s'opèrent plus toutes seules. ne mettez jamais à jour votre box à distance de votre domicile.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Sat, 02 Dec 2023 17:31:15 GMT

Je précise que l'agenda ne fonctionne plus depuis la mise à jour de tahoma hier soir.
J'ai déjà eu ce problème suite à une mise à jour mais je ne sais plus comment faire pour m'en sortir.
Merci d'avance
PIN 1202-6728-5613