[Forum Somfy] Suivi de la question: Réglage température climatisation Hitachi impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Mar 2024 10:32:05 GMT

Bonjour a tous,
Le bug qui concernait le probleme de changement de température a été identifié sur l'app Android.
Nous avons pu inclure le correctif dans La mise a jour du 19/03 qui corrigera le probleme.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Mar 2024 15:35:21 GMT

Merci à vous de ce retour que je transmets.

Bonne journée,

Réponse de Lomick B.

Lomick B. — Fri, 08 Mar 2024 12:09:54 GMT

Bonjour
PAC air air Hitachi
Passerelle ref spx tag 01
App:tahoma 1.22.2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Mar 2024 15:22:38 GMT

Bonjour à tous,

Suite au retour du service support merci de me préciser les éléments ci-dessous:

Type de produit: PAC Air/Air ou PAC Air/ Eau
Etes-vous sur l'application Tahoma ou Tahoma By Somfy?
Version de l'application Tahoma

Merci à vous,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Mar 2024 13:36:04 GMT

Merci à tous de ces retours.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Anthony C.

Anthony C. — Fri, 01 Mar 2024 16:00:51 GMT

Bonjour toujours le même problème également depuis plusieurs semaines ! Inadmissible....

Réponse de sandrine T.

sandrine T. — Fri, 01 Mar 2024 13:50:12 GMT

Bonjour
Cela ne fonctionne toujours pas

Réponse de Lomick B.

Lomick B. — Fri, 01 Mar 2024 12:37:36 GMT

Bonjour problème tjrs présent !!!!!

Réponse de Pascal E.

Pascal E. — Fri, 01 Mar 2024 11:47:17 GMT

Bonjour,

Toujours le souci.

Possible de donner le contrôle pour tester si besoin.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Mar 2024 09:10:20 GMT

Bonjour à tous les deux,

Pouvez-vous tester de nouveau et me dire si cela fonctionne?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Feb 2024 15:27:02 GMT

Bonjour Olivier,

Comme indiqué le service support travaille dessus, je reviendrai vers vous dès que possible.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Feb 2024 15:26:16 GMT

Bonjour Sandrine,

Je vous dirai ce qu'il en est lorsque j'aurai un retour du service support.

Bonne journée,

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sun, 25 Feb 2024 18:24:44 GMT

Bonjour
En effet, toujours pas de possibilités de piloter les climatisations hitachi avec la tahoma. Ça commence à faire long, y a t il un moyen de revenir sur une ancienne mise à jour? Somfy merci de répondre.

Réponse de sandrine T.

sandrine T. — Sun, 25 Feb 2024 18:03:00 GMT

Bonjour
Les techniciens se sont-ils endormient car cela ne fonctionne toujours pas pensez-vous que le problème va ce résoudre rapidement ou alors soyez honnête et dites nous carrément que cela ne refonctionnera jamais et d'acheter autre chose que du somfy

Réponse de Lomick B.

Lomick B. — Wed, 31 Jan 2024 18:15:47 GMT

Bjr Vanessa f la mise a jour d hier a tjrs pas résolu le problème cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Jan 2024 10:29:24 GMT

Bonjour Sandrine,

Oui comme indiqué précédemment, le service support travaille toujours dessus.
Nous sommes désolés du désagrément occasionné.

Bonne journée,

Réponse de sandrine T.

sandrine T. — Wed, 10 Jan 2024 09:25:33 GMT

Bonjour
Effectivement depuis la mise à jour je ne peux plus piloter mon chauffage hitachi à chaque fois la consigne passe à 16 degrés et impossible de la remonter le reste de mes appareils fonctionne parfaitement tahoma switch Mac 68 4E 05 40 83 68
Pin 2029 3638 5231
Merci d'agir au plus vite car c'est l'hiver

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 11:06:10 GMT

Bonjour à tous,

En effet, une mise à jour passée la semaine de Noël a résolu quelques défauts mais certains dysfonctionnements persistent.

Le service support travaille toujours dessus.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 03 Jan 2024 09:14:48 GMT

Bonjour,
C'est encore le bazar depuis cette mise à jour...
Pour ma part avec une pac S80 et l'interface ATW-TAG-02 alors qu'avant tout fonctionnait impeccablement voici ce qui déconne :

les programmations en fonction des heures de la journée ne sont pas prise en compte (bizarrement celles après midi le sont...) En revanche le matin niet. Pratique !
le mode vacances que ce soit pour ecs ou chauffage ne revient pas à la normale à la date choisie.

Réponse de sandrine T.

sandrine T. — Mon, 01 Jan 2024 17:58:39 GMT

Bonjour
Le problème de réglage de la consigne de chauffage ne fonctionne pas chez moi non plus depuis un petit moment le problème a t'il été résolu ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 08:50:26 GMT

Merci à tous,
Comme indiqué précédemment le service support travaille dessus.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Tue, 26 Dec 2023 18:06:40 GMT

Bonjour à tous

Ayant le même problème, jai trouvé un plan b pour l'utiliser à distance, faites un programme dans un scénario manuel , c'est pas aussi pratique qu'en direct mais ça fait une solution paliative le temps que somfy régle ca.

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sun, 24 Dec 2023 17:23:45 GMT

Bonjour à tous
Je me rend compte que j'ai le même problème, impossible de régler la température de ma pompe à chaleur hitachi avec tahoma, je pense aussi que c'est depuis la dernière mise à jour.
Y a t il du nouveau surle sujet ?

Réponse de Anthony C.

Anthony C. — Wed, 20 Dec 2023 10:30:42 GMT

Bonjour problème toujours présent depuis la dernière mis à jour impossible de changer la température si on essaie elle se règle à 16° toute seul impossible d'augmenter. Smartphone samsung z flip 4 modèle d'application tahoma 1.21.1 et code pin de la box 1202-9509-6865. Cordialement Anthony

Réponse de Pascal E.

Pascal E. — Mon, 18 Dec 2023 12:01:16 GMT

Bonjour,

Smartphone Android (Samsung S23 Android 14 One UI 6.0)
Version Application Tahoma By Somfy : 1.21.1(442)
Problème exact rencontré : impossible de modifier la température, en cas de clic remise à 16 degrés sans possibilité d'augmenter.
Code PIN : 2030-8090-7265

Cdt