[Forum Somfy] Suivi de la question: Smart ne declenchent plus les actions

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 10:09:25 GMT

Bonjour à tous,

En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.

Merci à vous et bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Dec 2023 09:28:09 GMT

Bonjour Christian

Non, le problème n'est pas vous ! J'ai moi des scénarios qui fonctionnent aléatoirement. Il faut attendre des nouvelles de Somfy sur ce sujet.

Bonne journée !

Réponse de Christian

Christian — Tue, 05 Dec 2023 09:05:55 GMT

j'ai le meme probleme depuis la derniere mise à jour que j'ai faite hier. Les Smart ne fonctionnent plus meme si les conditions sont remplies. J'ai resynchronisé la boite deux fois....sans succés, et cela pour mes deux boites qui sont en des lieux differents. C'est un probleme SOMFY, pas de chez moi?

Réponse de David B.

David B. — Mon, 04 Dec 2023 19:55:08 GMT

Bonjour, idem ici j’allais poser la question. Manifestement chez moi c’est :

depuis la dernière mise à jour
particulièrement pour tout programme impliquant volets roulants et velux (tout marche bien à la main RAS) / les commandes de chauffage marchent bien
aléatoire mais fréquent sur déclenchement liés à aube / coucher du soleil
4 resynchros de box et cela ne fixe pas le pb.

Voilà j’attendrai mais si ces indices peuvent aider les yellows / dev :). Bon courage!

Réponse de Marco

Marco — Sun, 03 Dec 2023 12:12:42 GMT

Bonjour Askhar et aux prochains utilisateurs arrivant sur ce post.

remarque identique à celle que j'ai faite préalablement (MAIS maintenant supprimée) ici à Emmanuel T = l'initiateur de ce post faisant (à mon sens et tout de même) office de 'doublon'.

Rendez-vous plutôt (de préférence) @ l'URL ci-après ... :

https://forum.somfy.fr/questions/3263038-pb-execution-scenarios

ou encore ici :
https://forum.somfy.fr/questions/3263238-dysfonctionnement-box

... où vous aurez plus de chances d'obtenir des réponses ; je doute fort que les participants aux premières viendront jusqu'ici pour répondre "en double" (représentant un double-travail pour eux)...

Cordialement
Marco

Réponse de Askhar

Askhar — Sun, 03 Dec 2023 08:42:39 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis la maintenance de Tahoma le mardi 28 novembre 2023
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Dec 2023 07:38:58 GMT

Bonjour Emmanuel

Le problème a déjà été remonté. Il faut attendre des nouvelles.
Essayez toutefois de resynchroniser votre TaHoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !