[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de SMS Protexiom ?

Réponse de Laetitia M.

Laetitia M. — Wed, 28 Aug 2024 15:32:28 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi un souci avec mon alarme protexiom GSM. Nous venons d'acheter une maison avec cette alarme que j'ai réussi à réinitialiser et tout fonctionne très bien. Le seul problème est que nous avons mis une carte SIM M2M, donc sans code PIN, et lorsque je fais le test pour voir si l'alarme envoie les sms, il ne se passe rien.
Si jamais quelqu'un sait ce que je dois faire je vous mets les screen en pièce jointe.
quand je fais le code 9995 sur le lcd, cela me marque ETAT 20 NIV 100 donc comme si le module ne voyait pas la carte SIM de ce que j'ai pu lire sur le forum.
Je vous remercie par avance pour votre aide
Laetitia

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Apr 2024 09:23:51 GMT

Bonjour Paulette,
Pouvez vous me dire ce que retourne le menu 9995 de votre clavier LCD (en code installateur)
Bonne journée

Réponse de Paulette C.

Paulette C. — Fri, 26 Apr 2024 09:17:15 GMT

Bonjour . Nous avons également une alarme PROTEXIOM et les échanges SMS ne fonctionnent plus avec carte SIM AFONE (alors qu'ils ont fonctionné pendant plusieurs années). L'envoi ne permet plus d'enclencher ou arrêter l'alame, plus de réponse après envoi et aucune réponse si envoi commande 9999ETAT. Merci pour votre aide

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 22 Feb 2024 13:12:05 GMT

Bonjour,
Nous avons acheté une carte sim AFONE car cela ne fonctionnait pas avec notre carte sim.
Avec la carte AFONE, les messages s'envoient.
Savez-vous pourquoi l'appareil ne reconnait plus que les cartes AFONE ?
L'autre carte sim fonctionne correctement, nous l'avons testé sur un autre appareil.
Je vous joint également la photo demandé.
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2023 12:52:48 GMT

Bonjour Alain,

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre module GSM avec la carte à l'intérieur svp?

Merci,

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 28 Dec 2023 14:40:07 GMT

Bonjour,

Nous avons vérifié, la carte est bien en place et fonctionne sur un autre appareil.

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Dec 2023 13:33:01 GMT

Bonjour Alain,

Cela indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.

Pouvez-vous vérifier ?

Merci,

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 21 Dec 2023 13:06:29 GMT

Lorsque le boitier est ouvert, le module IP clignote en rouge.
Le module bleu là où est inséré la carte SIM clignote également en rouge pendant plusieurs minutes lorsque nous essayons de déclencher un test SMS depuis les réglages. Le clignotement s'arrête après quelques minutes et repart lorsque nous relançons un test SIM

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 21 Dec 2023 12:59:58 GMT

Bonjour,

Nous avons changé la carte SIM pour une autre carte fonctionnelle. Nous l'avons testé juste avant de l'insérer.

Le menu 9995 indique maintenant : Etat 20 niveau : 0% et nous ne reçevons toujours pas les SMS.

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Dec 2023 07:45:39 GMT

Bonjour Alain,

L'état 20 indique que le module ne voit pas la SIM comme si il n'y en avait pas .
Je vous invite à la tester en effet et ensuite à bien la repositionner dans le module .

Bonne journée,

Réponse de Alain M.

Alain M. — Tue, 05 Dec 2023 16:34:56 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Le menu 9995 indique etat : 20 niveau : 100%.

Je n'ai pas d'appareil pour tester la carte SIM et vais essayer d'en trouver un, je vous tiendrais au courant.

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Dec 2023 07:35:51 GMT

Bonjour Alain,

Dans un premier temps merci de nous dire ce qu'indique le menu 9995 dans le clavier.
Avez vous tester le fonctionnement de votre Sim en l'insérant dans un téléphone?

Bonne journée,

Réponse de Alain M.

Alain M. — Sun, 03 Dec 2023 10:08:28 GMT

Pour un autre système d'alarme nous avions du prendre une carte Afone mobile.
Cependant, je vois que nous sommes limités à une carte par compte et je n'arrive pas à créer un nouveau compte sur le site Afone.
Pourriez-vous m'expliquer la démarche ?

Cordialement,