[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protexiom et changement de Freebox révolution

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 17:31:58 GMT

Bonsoir Antony
Pourtant tout est dans le post.

1) Pouvez vous, vous connecter en local. Si OUI tout va bien, si NON il faut réinitialiser le module IP? Voir plus haut le tuto.

2) Si vous pouvez vous connecter en Local, ilfaut suivre le tuto de paramétrage de la Freebox avec en premier lieu la demande d'une adresse IPV4 Full Stack.
Tant que vous n'avez pas cette adresse inutile d'aller plus loin
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

3 quand vous avez votre IPV4 Full Stack et que vous avez ouvert les ports 80 et 443 il faut aller dans FreeOs sur Configuration (voir copie écran). Normalement si vous avez bien une IPV4 Full stack vous retrouvez pour l'accès extérieur de FreeOS les ports 80 et 443. Il faut les remplacer par 8080 et 8443.
Sauvegardez.

Par acquit de conscience vous pouvez vérifier que vos ports sont bien ouvert.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sat, 20 Jan 2024 17:29:19 GMT

De Jacky M, pardon

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sat, 20 Jan 2024 17:28:37 GMT

Bonsoir, suivez bien mon.long cheminement et les conseils très efficaces de Jacky D et vous y arriverez.
Bon courage

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sat, 20 Jan 2024 17:26:50 GMT

Bonjour, suivez bien toutes les étapes de mon long cheminement conseillé très efficacement par Jacky D.
Bon courage

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 20 Jan 2024 17:00:06 GMT

Bonjour ,

Je suis pratiquement dans le même cas suite à un changement de box Freebox Revolution. J’ai suivi chaque étape mais l’accès à distance en 4G ne fonctionne pas ….. cela fait plusieurs jours que je m’arrache les cheveux merci de me venir en aide …. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Dec 2023 19:25:04 GMT

Passez de bonnes fêtes Thierry.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 18:48:27 GMT

Bonsoir,
Je m’en remets tout juste : ça fonctionne après la modification des ports sur le site somfy !
Une immense merci pour votre accompagnement sans faille durant ce parcours du combattant. Il faut reconnaître que ce n’était pas très simple !
Très bonnes fêtes à vous et bonne année 2024

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Dec 2023 17:19:19 GMT

Voila vous avez trouvé.

Dans votre précédente configuration FREE vous n'avez pas demandé l'IP V4 et vous avez ouvert d'autres ports.
C'est un Yello qui a été obligé de saisir ces ports sur le serveur Somfy.
Il faut les modifier et remettre 80 et 443 si vous le pouvez.

Les informations concernant la clé de chiffrage et de la box sont informatif. Ils n'ont aucun impact, seul les ports sont important.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 16:35:10 GMT

Bonsoir,
En continuant à creuser, je vois ces écrans sur alarmesomfy.net.
Est ce normal ? Notamment les ports 49180 et 49443 que je n’ai jamais saisis ?
Cordialement

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 13:40:04 GMT

J'ai bien reçu mon nom de domaine par mail et c'est bien celui qui apparait sur cet écran.
Les ports ouverts sur la box sont bien 80 et 443 identiques à ceux paramétrés sur l'alarme. Voir photos
Je ne suis pas sur de comprendre ce que je dois encore vérifier.
Désolé d'abuser de votre infinie patience !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Dec 2023 13:16:56 GMT

Votre Nom de sous domaine n'apparaît pas. C'est celui que vous avez reçu par mail.

Par contre quand vous êtes connecté vous voyez quelle box vous avez déclaré qui n'est qu'informatif mais surtout vous voyez les ports de communication. Ils doivent être identiques à ceux ouvert sur la box internet.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 11:29:22 GMT

Sur le site de Somfy sur lequel je me suis connecté avec mes identifiants, je ne vois pas où trouver mon nom de sous-domaine.
Jai seulement retrouvé un mail de somfy datant de 2015 qui me donnait mon sous-domaine

Depuis l'exterieur de votre logement, taper dans la barre d'adresse du navigateur : https://axxxxxxx.alarmesomfy.net

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Dec 2023 08:37:55 GMT

Vous avez créé un compte chez Somfy pour avoir un nom de sous-domaine.
Retourner sur ce compte pour vérifier ce qui est paramétré.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 08:02:23 GMT

J’ajoute la photo des ports

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 21 Dec 2023 07:56:39 GMT

Bonjour,
Je ne suis pas sûr d’avoir compris….c’est moi qui bugge ;-(
Voici ce que je vois sur l’appli et je ne comprends pas le message sur la connexion à distance. Le port 443 est pourtant bien ouvert
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Dec 2023 19:35:41 GMT

Thierry c'est sur le serveur Somfy qu'il faut se connecter en tant qu'utilisateur.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Wed, 20 Dec 2023 15:30:53 GMT

Voici ce que je vois en mode installateur (c'est bien installateur que vous vouliez dire ?)
Mais je ne trouve plus où est coché l'accès extérieur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Dec 2023 14:55:49 GMT

Votre centrale si vous avez bien coché dans le paramétrage réseau, l'accès extérieur, renvoie vers le serveur Somfy toutes les x minutes qui sont indiqué également dans le même écran l'adresse IP externe de votre centrale.

Connectez vous sur votre compte Somfy https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur et vérifier le paramétrage des ports.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Wed, 20 Dec 2023 14:47:55 GMT

Fantastique !!!!!
J’arrive directement sur l’écran d’accueil de la centrale et je peux me connecter en installateur et utilisateur.
Reste une question qui devient mineure : pourquoi je n’arrive pas à me connecter avec
https://xxxxxxx.alarme.somfy.net comme auparavant ?
je vois que j’avais mis dans mon message précédent une photos avec mon IP ; je l’ai enlevée car c ‘est peut être préférable de ne pas la mettre sur un forum. Pouvez-vous aussi l’enlever de votre réponse.
En tout cas un immense merci pour votre aide ultra précieuse !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Dec 2023 14:24:54 GMT

Pour ce qui est de la Box tout est OK.

Vous pouvez le vérifier avec votre smartphone en coupant le WIFI et en tapant dans la ligne de commande votre adresse IP externe 82.**.***.**

Maintenant sur le site de Somfy avez vous vérifié que les ports déclaré sont bien 80 et 443.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Wed, 20 Dec 2023 14:05:50 GMT

Bonjour,
Deux bonnes surprises depuis votre dernier mail :

Après une petite question sur le chat de Free avant de faire le redémarrage usine, un conseiller m'a appelé, manifestement plus compétent que les autres : avant de faire le redémarrage usine il m'a demandé de refaire encore un essai d'ajout des redirections de port.
J'ai donc effectué à nouveau la saisie des ports 80 et 443 mais au lieu de faire un redémarrage électrique, j'ai fait un redémarrage via les flèches sur l'écran du serveur : les ports étaient bien présents après ce redémarrage ! J'ai ensuite fait un redémarrage électrique... et les ports sont toujours bien présents !

https://xxxxx.alarmesomfy.net

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 20:02:48 GMT

Vous venez de faire l'expérience de la Hot Line Tunisienne !!

Ils parlent Français mais si vous posez des questions qui ne sont pas dans leur check liste ils vous répondent n'importe quoi.

Faites ce que je vous ai dit et tout fonctionnera a savoir
Faire un retour au paramétrage usine de la Freebox.
Ensuite faire les règles d'ouverture de sports 80 et 443

Comme vous avez une IP Full Stack, il faut aller dans Configuration et vous verrez que les ports 80 et 443 snt attribué à l'accès extérieur de la Freebox. Il faut les remplacer par 8080 et 8443

A partir de là vous avez configuré votre Freebox.
Quand vous aurez vérifié avec le lien que je vous ai envoyé que les ports ont Open on pourra continuer.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 18 Dec 2023 18:57:18 GMT

Bonsoir,
Je viens de remonter le problème à free qui le répond :
✅ Il est nécessaire de saisir les ports après chaque redémarrage car ces derniers ne sont pas présents par défaut sur votre Freebox.

J'espère que mes explications sont claires, je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres demandes.

Qu'en pensez-vous ?
C'est la catastrophe si il y a une coupure de courant pendant que je suis en vacances : plus d'accès à ma centrale

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 17:31:33 GMT

Thierry, A huit clos ça veux dire fermer.

Votre Freebox est plantée. Il faut faire un retour au paramétrage usine pour refaire l'ouverture des ports.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 18 Dec 2023 13:42:58 GMT

Voici ce que j'obtiens mais je ne sais pas comment interpréter. Je n'ai rien à effacer car l'écran indique toujours qu'il n'y a aucune redirection de port configurée