[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment appairer Tahoma Switch avec Smoove Origine io sans QR Code?

Réponse de Charles G.

Charles G. — Tue, 17 Sep 2024 12:55:59 GMT

Bonjour et merci à Jean Luc B. et Vanessa. Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Sep 2024 09:50:39 GMT

Bonjour Charles,
Je vous invite a prendre contact avec mes collegues du service clients au 0820 055 055 (0,15cts la minutes) afin qu'il fasse avec vous des manipulations pour recuperer vos volets roulants dans votre tahoma .
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Sep 2024 03:32:59 GMT

Bonjour Charles

Essayez ceci:

Connectez-vous sur l'application.
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte io sur vos équipements"

Bonne journée !

Réponse de Charles G.

Charles G. — Sat, 14 Sep 2024 09:06:48 GMT

Bonjour,
Impossible d'appairer mes 9 volets avec télécommande smoove origin IO avec Tahoma switch.
Une résolution SVP ?
Merci beaucoup d'avance pour votre aide.
Charles

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Mar 2024 11:52:47 GMT

Bonjour

Réinitialisez les motorisations récalcitrantes et relancez la procédure donnée ci-dessus.

Bonne journée !

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Thu, 14 Mar 2024 09:04:41 GMT

Bonjour Jean luc,
mais cela ne fonctionne pas ....
Si vous avez une autre solution.
D'avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Mar 2024 05:59:36 GMT

Bonjour Lionel

On associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation.

Essayez ceci:

Connectez-vous sur l'application.
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte io sur vos équipements"

Bonne journée !

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Wed, 13 Mar 2024 19:57:59 GMT

Bonjour,
Nous avons agrandi la maison auparavant nous avions des télécommande smoove origin io (1) avec une centrale chronis io. Maintenant nous avons une tahoma avec la nouvelle installation. Mon soucis est quej'ai réussi à appairer mes nouvelles télécommandes avec la tahoma via le qr code par contre la tahoma a reconnu que 2 télécommandes sur 4 de mon ancienne installation. Avez vous une astuce pour les appairer les 4 restantes sans le qr code ?
D'avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Jan 2024 12:08:39 GMT

Bonjour Damay J.

Si c'est un moteur neuf, coupez le courant sur le moteur, remettez le et dans les deux minutes, appuyez simultanément sur les touches montée et descente de la télécommande pour la pré-affecter. Continuez ensuite les réglages.

Bonne journée !

Réponse de DAMAY J.

DAMAY J. — Tue, 30 Jan 2024 11:39:21 GMT

Bonjour je viens d’installer un kit de remplacement radio io mais je n’arrive pas à appairrer la télécommande io au moteur malgré plusieurs tentatives. Rien ne se passe. Pouvez-vous m.expliquer les raisons Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 Dec 2023 19:52:11 GMT

Bonjour

Voici la procédure pour des RS100 IO:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Natjo

Natjo — Sat, 09 Dec 2023 16:49:30 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je viens de tenter la réinitialisation des motorisations de ma véranda selon la procédure de votre vidéo et ça n'a pas fonctionné. J'en conclu que mes motorisations doivent être des RS100 io. Pourriez-vous me donner la procédure pour ceux-ci?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Dec 2023 18:02:15 GMT

Bonjour

Comme vous devez réinitialiser les motorisations, chaque télécommande retrouvera "son petit".
Je vous donne la méthode pour des motorisations io classiques.
ATTENTION ! il faut faire les réinitialisations une par une en suivant bien la procédure et en lisant bien l'encarté rouge se trouvant à 2'29 m dans la vidéo. (jointe en photo)

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

On verra ensuite pour la télécommande générale.

Revenez vers moi si vos motorisations sont des RS100 io, ce n'est pas la même procédure.

Bonne journée !

Réponse de Natjo

Natjo — Sun, 03 Dec 2023 17:53:32 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Pourriez-vous me guider pour réinitialiser les motorisations une par une? Et pour attribuer un groupe de volets à une télécommande Situo 1 io Pure? (Je viens d'acheter une maison dans laquelle ces volets motorisés étaient déjà installés et télécommandes appairées avec volets. Avec mes essais de ce soir, il semblerait que ma télécommande centrale ne pilote plus le même groupe de volets. De même, mes boutons Smoove Origin ne pilotent plus un seul volet mais plusieurs. Tout est mélangé ).
Merci infiniement pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Dec 2023 17:25:40 GMT

Bonjour

Alors vous devez avoir un problème de clé de sécurité io. Pour s'en affranchir, il faut réinitialiser les motorisations une par une avant de retenter l'association avec le TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de Natjo

Natjo — Sun, 03 Dec 2023 17:20:02 GMT

Jean-Luc,
Idem: "Aucun produits n'a été detecté"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Dec 2023 17:13:19 GMT

Bonjour

Prenez la télécommande d'un volet et appuyez sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier. Ensuite, refaites la manipulation décrite plus haut.
Si ça fonctionne, faîtes la même chose pour tous les volets.

Bonne journée !

Réponse de Natjo

Natjo — Sun, 03 Dec 2023 16:59:43 GMT

Bonsoir Jean-Luc, je vous remercie pour votre réponse. Je viens de suivre votre procédure: "aucun produit n'a été détecté".

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Dec 2023 16:10:54 GMT

Bonjour

Connectez-vous sur l'application.
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte io sur vos équipements"

Bonne journée !