[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion au site myfox.me impossible ?

Réponse de Jean Claude D.

Jean Claude D. — Sun, 01 Mar 2026 18:24:15 GMT

Bonjour à la communauté :
j'avais le même problème que la plus part ; à savoir qu'il était impossible d'accéder à mon compte "myfox me" .
grâce à un contact chez SOMFY, j'ai la réponse : il faut UTILISER LE NAVIGATEUR "MOZILLA FIREFOX" et l'accès au compte est opérationnel
J'ai retrouvé tous les accès et réglages .

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Mon, 03 Mar 2025 19:31:54 GMT

@claude R.
Tant que le jeu en vaut la chandelle. Autrement dit, tant que c'est suffisamment rentable avec les revenus des abonnements.
Du moins, je suppose. De plus, je ne sais absolument pas si les alarmes Somfy utilisent un "tronc commun" avec les anciennes Myfox.

Réponse de claude R.

claude R. — Mon, 03 Mar 2025 19:27:10 GMT

Bonjour,
Ouf, c’était bien un problème de serveur. La connexion est revenue aujourd’hui après 3 jours de blocage.
Je suis désolé d’avoir cru à un arrêt des serveurs pour MYFOX HC2. Nous avons donc un répit.
Combien de temps ? Seul somfy pourrait nous le dire.

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Sun, 02 Mar 2025 12:04:10 GMT

En fait, j'ai remarqué qu'il suffit de recharger la page, en général une fois, mais aussi des fois deux ou faire un "revenir page précédente" pour obtenir les pages souhaitées et ne plus avoir le message "Error : service temporarily unavailable" ou la page blanche avec "Oops! An unexpected error has occurred.". Pour moi, ceci montre un problème au niveau des serveurs, pas plus.

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Sun, 02 Mar 2025 11:33:27 GMT

J'espère que c'est temporaire

Réponse de claude R.

claude R. — Sat, 01 Mar 2025 21:31:38 GMT

C’est quand même bizarre que depuis ce matin je n’ai plus aucun contact avec mon alarme MYFOX HC2 , pas de connexion sur myfox.me, pas de connexion sur toutes mes applis myfox sur IOS. Impossible de gérer l’alarme et les scénarios à distance sur mon smartphone. Et comme par hasard le 1 mars 2025, une date bien précise.
Je penses qu’il y a plusieurs serveurs et que somfy les arrête un par un.
Bien sûr je serais content de m’être trompé et que ça refonctionne plus tard.

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Sat, 01 Mar 2025 20:56:55 GMT

@claude R.
Qu'est ce qui vous fait dire ceci ?
Il n'y a aucune information de la part de Somfy quand je me connecte concernant un arrêt définitif.
Je peux me connecter, activer l'alarme, recevoir les sms, donc ce n'est pas, pour moi, un arrêt définitif.
Compte tenu de mes tests, je pense plus à un problème serveur.

Réponse de claude R.

claude R. — Sat, 01 Mar 2025 18:07:52 GMT

Bonjour à tous
Ca y est, les serveurs MYFOX HC2 sont arrêtés aujourd'hui 01/03/2025.
Le matériel va partir à la déchetterie.
MERCI SOMFY.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 17 Jan 2025 12:45:28 GMT

Bonjour Norbert,

Faites un mot de passe oublié.

Bonne journée.

Réponse de Norbert M.

Norbert M. — Fri, 17 Jan 2025 05:57:33 GMT

Bonjour
Cela fait maintenant 2 semaines que mon alarme Myfox ne fonctionne pas, impossible à me connecter, identifiant incorrecte et mot de passe avez-vous ce problème ? Merci
17/01/25

Réponse de GERALD F.

GERALD F. — Sat, 14 Sep 2024 11:12:20 GMT

Bonjour,
Je confirme, pour accéder au site Myfox.me, sur Chrome ou Edge ou sur Iphone, ça ne marche pas. Mais sur Mozilla, ça marche... je ne sais pas pour combien de temps...
Merci
Gerald

Réponse de Maxence D.

Maxence D. — Tue, 04 Jun 2024 12:06:09 GMT

Vous n'en aurez jamais, ce souci de certificat se gère facilement, je travail chez un opérateur (qui vend aussi des hebergements sur serveur dédié).

Somfy na plus envie de gérer les produits MyFox (à tort ou à raison), car les équipes qui les ont déployés ont quitté le groupe ou sont sur d'autres projets.

Un conseil, fuyez avant qu'ils coupent aussi les serveurs de la v2 (en invoquant le site irréparable par exemple ;) ), et revendez votre matériel tant que vous pouvez encore !
Après, ce sera poubelle.

Pour l'avenir, je pense que vous saurez vers qui ne pas vous tourner :)

Réponse de Eric B.

Eric B. — Tue, 04 Jun 2024 10:17:40 GMT

Bonjour

J'attends toujours une réponse de Somfy à ma question

Quand ce problème va être solutionné ? car si avec Firefox dans l'avenir cela ne fonctionne plus, comment fait-on pour gérer notre alarme ?
Merci de votre réponse

En attendant une réponse de leur part

Réponse de Maxence D.

Maxence D. — Tue, 04 Jun 2024 07:48:20 GMT

Bonjour, non pas pour moi ... Le certificat a été installé par un stagiaire je pense...

Réponse de Pepito P.

Pepito P. — Tue, 04 Jun 2024 07:14:20 GMT

Bonjour

Le site myfox.me a repris force et vigueur.

Merci

Réponse de ALAIN L.

ALAIN L. — Mon, 03 Jun 2024 15:08:00 GMT

Bonjour,
A ma grande surprise Myfox.me fonctionne toujours sur un A12 avec Android 5.1 alors que ça ne fonctionne plus sur un A14 avec Android 6.1 .En revanche c'est hs sur Windows Edge.

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Sat, 27 Apr 2024 13:11:47 GMT

@Maxence D.
Je n'ai jamais dit que c'était la faute à un quelconque navigateur :-))
J'ai juste transmis le certificat qui semble valide, ce qui n'empêche pas les problèmes.
De plus mais c'est HS, j'ai par exemple un certificat Synology valide mais non reconnu par Chrome, il faut que je force.

Réponse de Maxence D.

Maxence D. — Sat, 27 Apr 2024 11:10:55 GMT

Allons Jean-Pierre...
Le fautif n'est pas Chrome ni les autres navigateurs...
C'est Somfy qui a installé le nouveau certificat avec les pieds...
Ils feraient bien de rembaucher les anciens de chez MyFox en freelance...

Réponse de Ann

Ann — Sat, 27 Apr 2024 09:03:30 GMT

Hallo,
Ik bevestig de foutmelding onder Google Chrome (in mijn geval de nieuwste Chrome-versie 119.0.6045.199 (officiële build) (x86_64) onder Apple OS Sonoma, maar
hetzelfde onder Windows):
"Deze site kan geen veilige myfox
verbinding bieden. mij verzonden een onjuist antwoord

Ik heb inderdaad ook steeds deze melding.
Kan hierdoor mijn scenario's/uren rolluiken niet meer wijzigen.
Zou handig zijn moest dit opgelost raken.

Alvast bedankt.
Ann
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR .

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Tue, 16 Apr 2024 18:26:17 GMT

Voici en pj le certificat de sécurité valable jusqu'au 31/12/2024 vérifié par Gandi.

Réponse de Pepito P.

Pepito P. — Tue, 16 Apr 2024 16:37:39 GMT

@JEAN PIERRE G
Merci pour la réponse. C'est bon à savoir.
Mais j'ai bien le sentiment qu'il n'y a plus aucune maintenance sur l'ancien système.
Une fois devenu totalement obsolète j'utilserai une solution différente.

Réponse de jean pierre G.

jean pierre G. — Tue, 16 Apr 2024 15:58:07 GMT

@Pepito P
sous windows 11
myfox.me fonctionne avec la dernière version de Firefox 125.0.1 (64bits)
myfox.me ne fonctionne pas avec Chrome, Edge, Opera
sous OS Apple Sonoma 14.4.1
myfox.me fonctionne avec Firefox, Safari
myfox.me ne fonctionne pas avec Chrome

Réponse de Pepito P.

Pepito P. — Tue, 16 Apr 2024 15:28:50 GMT

Bonjour

Ca ne fonctionne sous aucun navigateur sur PC
Sur chrome android cela fonctionne par contre.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Tue, 16 Apr 2024 12:52:00 GMT

Bonjour,

Qu'en est-il de ce problème sous Chrome et sous Edge ?
"Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée myfox.me a envoyé une réponse incorrecte.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"

Merci

Réponse de Pepito P.

Pepito P. — Tue, 02 Apr 2024 14:47:02 GMT

Bonjour Jean Pierre.
Merci pour la reponse mais ce n'edt pas un problème d'identifiant mais de ll'interface myfox que les navigateurs refusent d'afficher