[Forum Somfy] Suivi de la question: soupcon probleme boitier evolvia 5122529A

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Jan 2026 11:44:33 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à suivre ce lien, qui vous permettra de réaliser une première analyse du problème que vous rencontrez avec votre motorisation SOMFY :

https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnos...

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Tue, 27 Jan 2026 10:52:46 GMT

Bonjour j ai une motorisation somfy elvovia récente mais celle si fonctionne plus .Je m explique le portail s’ouvre tout seul surtout en temps de pluie .J ai regardé mon alimentation 220 volts ok .Le portail fonctionne bien sûr batterie fils 220 volts , mais dès que rebranche le 220 volts le portail s ouvre tout seul et commande impossible Pouvez m aider merci

Réponse de olivier P.

olivier P. — Tue, 05 Dec 2023 10:15:17 GMT

Merci pour votre aide.
Ce manque de fiabilité est quand même désastreux...A méditer....
Sur vos conseils, je contacterai richy
bonne journée

olivier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Dec 2023 09:09:38 GMT

Je voulais voir l'étiquette pour avoir la date exacte.

Vous disiez "qqs mois de plus"
Or, je constate presque 11 mois, soit presque un an.

Avec de dépassement Somfy ne le prendra pas en charge SAV, qqs mois dans mon esprit voulait dire entre 2 et 4 mois. Là, oui, Somfy aurait fait un effort.

Il vous reste la solution économique, fiable et garantie de la réparation, envoyez un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Sinon, le remplacer par un neuf sur la boutique.

Bonne journée

Réponse de olivier P.

olivier P. — Tue, 05 Dec 2023 06:58:54 GMT

bonjour

ci jointe une photo du boitier en question.
merci pour votre aide.

cdlt,
olivier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Dec 2023 19:12:13 GMT

Je vous confirme le boitier HS.
Pouvez-vous faire une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

Bonne soirée