[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment me faire reprendre mon boitier keypad 2 rts qui bug?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 Jan 2024 08:23:37 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Antoine P.

Antoine P. — Fri, 05 Jan 2024 12:26:21 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec mon Keypad 2 RTS, il a fonctionné quelques jours puis après plus rien impossible de manœuvrer mon portail, dès que je veux taper le code 4 bip courts accompagné de la lumière rouge. Visiblement d’après le feed ici, il est défectueux, pouvez vous me contacter svp?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Jan 2024 08:05:04 GMT

Bonjour Louis,

Bonne journée,

Réponse de Louis D.

Louis D. — Fri, 29 Dec 2023 10:40:43 GMT

Bonjour Quentin, oui les deux les s'allument, un long bip retentit puis après il y a mes 4 bips qui sonnent et je peux toujours rien faire

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Dec 2023 10:03:25 GMT

Bonjour Louis,

Lorsque vous faites le reset 10s, avez-vous les deux leds à l'avant qui s'allument?

Merci,

Réponse de Louis D.

Louis D. — Thu, 28 Dec 2023 09:54:53 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec mon Keypad 2 RTS, il a fonctionné quelque jour puis après plus rien impossible de manœuvrer ma porte de garage dès que je veux taper le code 4 bip courts accompagné de la lumière rouge, j'ai essayé de le réinitialiser mais impossible de reset rien ne réponds, que puis-je faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 08 Dec 2023 09:55:44 GMT

Bonjour Gaetan,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Dec 2023 09:48:52 GMT

Bonjour Gaétan

Patientez ici, un Yellow vous contactera pour vous donner la marche à suivre du sav.

Bonne journée !