[Forum Somfy] Suivi de la question: Service indisponible malgré kit de connectivité connecté fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Dec 2023 07:54:43 GMT Wed, 13 Dec 2023 07:54:43 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Sébastien.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 07:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8483012 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8483012 8483012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci cela fonctionne <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 15:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482445 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482445 8482445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615406 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin et Sébastien,</p><p>Une manipulation a été faite sur votre kit.<br />Pouvez-vous tester à nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 14:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482249 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482249 8482249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Fred pour ce retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 14:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482244 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8482244 8482244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai essayé de contacter Somfy par téléphone après six minutes d’attente payante!!! on me dit désolé pour la gêne occasionnée veuillez rappeler ultérieurement! je trouve dommage pour une marque comme Somfy, je ne sais même pas qui contacter pour ramener mon produit ou qu’il me dépanne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 11:04:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8480045 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8480045 8480045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615406 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour<br />J’espère que vous pourrez m’aider pour la remise à zéro. et que ma femme pourra également profiter de l’application sur son portable..</p><p>Merci</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 09:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478899 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478899 8478899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615406 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème, cela a fonctionné mais ne fonctionnait pas avec Apple Home. Donc j’ai tout désinstallé réinstallé et depuis cela me marque momentanément indisponible. Voici mon code PIN. 2110-8814-2585<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Dec 2023 19:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478582 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478582 8478582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615406 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat de ma maison j&#39;ai récupéré le kit de connectivite et j&#39;ai exactement le même problème.</p><p>PIN 2101-6846-7532</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement </p><p>Kevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Dec 2023 14:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478361 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8478361 8478361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19583571 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous<br />Grace à l&#39;intervention presque magique de Vanessa que je remercie très sincèrement...j&#39;ai pu relancer ma connectivity switch en réalisant une installation initiale.<br />J ai de nouveau déclarer tous mes volets et cela fonctionne à merveille.. je me répète peut être mais c&#39;est grâce au SAV de Vanessa que la situation s&#39;est débloquée en lui fournissant le PIN de mon kit.<br />Cordialement a tous<br />Fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 18:17:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8477647 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8477647 8477647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610728 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos kits?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476511 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476511 8476511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo et Fred,</p><p>Une manipulation a été faite sur votre kit.<br />Pouvez-vous tester à nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476508 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476508 8476508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai également le même problème ! Voici moi code pin: 2101-6538-4568</p><p>Dans l’attente de votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 21:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476050 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8476050 8476050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19601690 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour <br />Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le connectivity-kit a bien été réalisée mais cela ne fonctionne pas<br />Code PIN switch : 2105-3512-9412<br />Pouvez vous me donner une marche à suivre ou alors quel service contacté pour que cette situation évolue favorablement…je vous remercie par avance.<br />Cordialement<br />Fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 17:22:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8475789 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8475789 8475789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610728 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même problème que Thomas « services indisponibles depuis plusieurs jours »…que faut il faire pour que cette situation évolue?..merci de votre compréhension et de votre réponse<br />Cordialement <br />Fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 09:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8473187 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8473187 8473187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610728 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai trouvé la solution, j&#39;ai renvoyé le colis à Amazon.<br />Il n&#39;est pas normal de n&#39;avoir aucune aide de la part de Somfy sans être professionnel. <br />Pas plus que le forum sur lequel les questions restent sans réponses.<br />Dommage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 18:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8472518 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8472518 8472518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19609010 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Soukeyna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai le même problème, une fois que ma box est connectée on me demande un mail et un mot de passe puis d’accepter les CGV mais au moment de valider un message me disant “Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement “ s affiche. J’ai déjà réessayé plusieurs fois mais ca ne marche jamais.<br />Je ne peux donc pas utiliser la box …<br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 17:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8472450 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8472450 8472450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19600496 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même situation que Thomas avec le message « Nos services sont actuellement indisponibles ». Pourtant le voyant de la box est blanc fixe. <br />Une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 06:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8471016 https://forum.somfy.fr/questions/3265809-service-indisponible-kit-connectivite-connecte/answers/8471016 8471016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19609010 theme-c/avatars/48.png 3265809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.<br />J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est configurée.<br />L’étape suivante me demande un mail, un mot de passe, je valide ensuite la politique de confidentialité et les CGV, puis on me dit « Nos services sont actuellement indisponibles ».</p><p>J’ai déjà essayé plusieurs fois ! Sur plusieurs mobiles, avec différents comptes. Mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>