[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Raildin déconnectée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Oct 2024 08:49:57 GMT Thu, 10 Oct 2024 08:49:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorian,<br />Remplacer votre câble Ethernet et changer de port à l&#39;arrière de votre box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 08:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8875871 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8875871 8875871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorian T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de mettre un message sur ce fil car j&#39;ai le même soucis sur mon boitier Somfy. Le voyant reste rouge, alors que le boitier est connecté en ethernet à ma box internet (orange). Le PIN de ma box est 1002 9154 4405.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 19:35:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8875509 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8875509 8875509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20026746 theme-c/avatars/48.png 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine,</p><p>L&#39;écran du thermostat est indépendant de votre Tahoma, ils ne sont pas liés.<br />Pour la Tahoma, avez vous effectuer la manipulation de reconnexion de la box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 10:00:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8476556 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8476556 8476556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine,</p><p>Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:57:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8476551 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8476551 8476551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même soucis. Le voyant est également passé au bleu et puis plus rien - l&#39;écran du thermostat reste éteint - nous avons quand même changé les piles au cas où mais pas de changement - wifi fibre ok - Ci-joint les photos. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 11:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8473453 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8473453 8473453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610877 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c41f93f401fa153e/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, merci de m&#39;avoir aidée.<br />Voici le code PIN de ma box : 1005-2217-4995</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 14:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472125 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472125 8472125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19609289 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8ce72e8788e7f8b5/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci d&#39;avoir essayée.<br />Poster le numéro de PIN de la Tahoma et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 14:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472122 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472122 8472122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai de possibilité que la connexion ethernet mais même en changeant de port, la box reste déconnectée. Tous les ports de ma box internet fonctionnent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 14:26:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472114 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472114 8472114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19609289 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8ce72e8788e7f8b5/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas bon ça.<br />Sur une connexion RJ45 ça marche ou ça marche pas.</p><p>Essayez si c&#39;est possible de changer de port RJ45 au niveau de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 14:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472079 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472079 8472079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Oui, bien sûr, mais cela n&#39;a rien changé. <br />Quand j&#39;appuie sur le seul bouton accessible sur ma box, il passe de rouge à bleu, clignote pendant un peu plus d&#39;une minute, puis redevient rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 13:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472000 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8472000 8472000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19609289 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8ce72e8788e7f8b5/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine<br />Vous avez rebootez votre box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 11:17:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8471658 https://forum.somfy.fr/questions/3266163-box-raildin-deconnectee/answers/8471658 8471658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3266163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J&#39;ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n&#39;a fonctionné. <br />Et impossible également d&#39;avoir un conseiller au téléphone.<br />Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>