[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage tête thermostatique impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jan 2024 09:20:48 GMT Wed, 24 Jan 2024 09:20:48 GMT answers Michaël V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Elle fonctionne en solo mais impossible de la lié a tahoma<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2024 09:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541614 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541614 8541614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19676008 theme-c/avatars/48.png 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je reviens de nouveau vers vous car j&#39;ai encore une tête thermostatique en défaut... (Image ci-joint).</p><p>Mon code PIN TAHOMA SWITCH est 2043-8921-6991</p><p>Pouvez vous m&#39;aider sur ce sujet ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2024 09:10:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541579 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541579 8541579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611962 theme-c/avatars/48.png 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël,</p><p>Votre tête thermostatique fonctionne-t-elle en local ? <br />Avez-vous réussi à refaire l&#39;autoapprentissage ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2024 08:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541525 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8541525 8541525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michaël V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai moi aussi le meme problème. Ma tête thermostatique ne voulant plus fonctionner avec mon tahoma j’ai réinitialisé cette dernière et impossible de la remettre. <br />Opération effectuée. Reste 7 12 s puis reapparaige impossible. <br />Pouvez vous faire le nécessaire s’il vous plait. <br />Merci par avance. <br />Michael.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jan 2024 19:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8539337 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8539337 8539337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19676008 theme-c/avatars/48.png 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.<br />Cela se manifeste par une impossibilité de piloter les vannes à distance et de les reconnecter à Tahoma.<br />Toutefois, la vanne reste fonctionnelle en local et vous permets de continuer de réguler la température de votre radiateur.<br />Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui nous l’espérons sera le plus court possible<br />Nos équipes mettent tout en œuvre sur la résolution de ce problème.<br />Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès qu’une solution pérenne sera trouvée.</p><p>Bonne journée,<br />L&#39;équipe Somfy,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2024 11:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8531766 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8531766 8531766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Appairage tête thermostatique impossible</p><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé une nouvelle tête thermostatiques suite à un échange avec le SAV Amazon mais impossible d&#39;effectuer l&#39;appairage malgré plusieurs essai, plusieurs reset io et même reset usine, rien a faire. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 10:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8526606 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8526606 8526606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19662528 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/611d7ccddad0bb57/avatar_normal.png?3389a2e 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous solliciter pour une aide sur l&#39;appairage de mes tetes thermostatiques.</p><p>En effet j&#39;ai pu connecter mon thermostat ATLANTIC sasn soucis mais impossible de reconnecter les tetes thermostatiques existante (les têtes ont été réinitialisé au préalable avant réinstallation.) , idem pour les neuves.</p><p>Mon code PIN TAHOMA SWITCH est 2043-8921-6991</p><p>Pouvez vous m&#39;aider à reconnecter mes têtes thermostatiques ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2023 13:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8492646 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8492646 8492646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611962 theme-c/avatars/48.png 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour James,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:57:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8476550 https://forum.somfy.fr/questions/3266269-appairage-tete-thermostatique-impossible/answers/8476550 8476550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3266269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le robinet malgré le reset IO puis usine, suppression de l’équipement depuis la Tahoma même procédure suivi avec le technicien Somfy. La tête n’est plus détectée lors du rajout depuis là Tahoma. J’essaye depuis un moment de joindre le service SAV par téléphone mais sans succès. Le code pin de ma Tahoma 1209-6440-0745. Je souhaiterais être contacté par un yellow. Merci d’avance cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>